Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
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Frise chronologique
Generic
Mohamed El Rais BOUBA

Mohamed El Rais BOUBA

Drancy

Profil professionnel

Hôte d'accueil expérimenté, je sais accueillir le public et traiter les demandes avec professionnalisme. Je suis capable de tenir une permanence d'accueil et de gérer les priorités. Grâce à mon sens du service et mon bon relationnel, je pourrai offrir à vos clients des prestations de qualité.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Night Auditor - Extra fixe

Hôtel Monsieur George
Paris
01.2023 - 10.2024
  • Accueil chaleureux et courtois des clients, partage d'informations sur les services de l'hôtel.
  • Traitement des réservations, annulations et modifications.
  • Réalisation de rondes de nuit, vérification de la fermeture des accès.
  • Prise en compte des plaintes de la clientèle et mise à jour des profils clients.
  • Gestion du départ des clients : factures, encaissement des règlements, évaluation de la satisfaction.
  • Traitement des demandes clients en veillant à leur satisfaction : renseignements, service réveil, réservation de taxi...
  • Préparation des différents rapports : Guest in house, food & beverage, housekeeping, rapport d'audit de nuit et rapport financier...
  • Reporting auprès des équipes de jour en faisant le point sur l'activité de la nuit et en signalant les incidents rencontrés et les actions mises en place.

Night Auditor - Extra

Hôtel Maison Albar le vendome
Paris
06.2024 - 09.2024
  • Réception des clients à leur arrivée à l'hôtel, vérification des réservations et mise à jour des données, remise des badges d'accès.
  • Gestion du départ des clients : factures, encaissement des règlements, évaluation de la satisfaction sur la qualité du séjour.
  • Maintien d'une attitude professionnelle, calme et rassurante face aux situations imprévues pouvant survenir lors du quart de nuit.

Hôte d'accueil / Bagagiste

Hôpital Américain de Paris
Neuilly-sur-Seine
07.2022 - 12.2022
  • Accueil des visiteurs et orientation vers le service concerné.
  • Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
  • Gestion du standard téléphonique, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.

Formation

Master - Expertise Audit et Contrôle

ISC PARIS
Paris, FRANCE
09.2020 - 08.2022

Compétences

  • Aisance relationnelle
  • Dynamisme
  • Sens des responsabilités
  • Travail en équipe
  • Prise de décision
  • Communication écrite et orale
  • Résistance physique

Informations complémentaires

  • Gastronomie
  • Secouriste pour la Croix Rouge
  • Passion pour le Judo (Ceinture noir)

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Intermédiaire
Allemand
Notions

Frise chronologique

Night Auditor - Extra

Hôtel Maison Albar le vendome
06.2024 - 09.2024

Night Auditor - Extra fixe

Hôtel Monsieur George
01.2023 - 10.2024

Hôte d'accueil / Bagagiste

Hôpital Américain de Paris
07.2022 - 12.2022

Master - Expertise Audit et Contrôle

ISC PARIS
09.2020 - 08.2022

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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