Bilingue en français et portugais, avec une maîtrise professionnelle de l'anglais et de l'espagnol.
Assistante commerciale et administrative avec une solide expérience dans divers secteurs, notamment la formation, la location de véhicules, la restauration rapide et le commerce de détail. Excellente capacité à gérer les relations clients, organiser et planifier les tâches administratives, et coordonner les activités commerciales. Compétente dans l'utilisation de divers logiciels et outils informatiques.
Bonjour, je m'appelle
Mélyssa KIVOUVOU FERNANDES
Assistante commerciale/administrative/direction
Aix/La Duranne
Profil professionnel
Vue d'ensemble
1
Certification
Expérience
KAOLA FORMATIONAix-en-Provence
ASSISTANTE COMMERCIALE
01 2023 - 03 2024
Aperçu du poste
- Entreprise de formations pour adultes travaillant dans les établissements recevant du public
- Effectif réparti en France métropolitaine avec le back office des bureaux à Aix-en-Provence
- Rattachée au responsable de l’entreprise, en charge de planifier et paramétrer les sessions de formations,de gérer les demandes de financement, de clôturer les sessions de formation, et de fournir un soutienadministratif aux commerciaux
- Gestion de 60 à 90 formations par mois afin d’assurer une organisation optimale et un suivi rigoureux del’activité de 3 conseillers
- Obtention de financements auprès des OPCOEP, OPCOMERCE, OPCOMOBILITE et AFDAS, afin de garantirla prise en charge des coûts de formation
- Ou financement direct de l’entreprise
- Validation et mise en paiement des formateurs afin d’assurer la clôture administrative dans les temps
- Facturation précise et en temps voulu des services de formation
- Assistance efficace à 3 commerciaux, facilitant leur travail et améliorant la coordination avec lesformateurs et les clients
- Gestion du standard téléphonique et des appels sortants vers les clients, avec une écoute attentive desdemandes et besoins des clients afin de leur apporter un service de qualité
- Recrutement de formateurs et conduite d'entretiens visio
- Création et envoi de newsletters hebdomadaires via Canva et Brevo, améliorant la communication interneet externe
- Relecture minutieuse de documents et soutien apporté dans le cadre du travail préparatoire à lacertification Qualiopi
- Participation active à la conception et à la vérification du nouveau site internet de l’entreprise.
AVIS BUDGET GROUPMarignane
ASSISTANTE COMMERCIALE
04 2022 - 01 2023
Aperçu du poste
- Loueur de voitures international présent dans plus de 70 pays
- Rattachée au responsable de la succursale, en charge d'accueillir et fidéliser les clients, de gérer le parcautomobile, de préparer les devis et les factures, et de superviser les opérations de service après-vente
- Encharge également de l’ouverture et de la fermeture de l’agence
- Accueil et fidélisation des clients, atteignant les objectifs de satisfaction et de vente additionnelle
- Gestion efficace du parc automobile, incluant la vérification des véhicules, le comptage et la déclarationde sinistres
- Préparation des devis et des factures pour les clients et les entreprises selon les processus administratifs
- Formation des nouvelles recrues afin de favoriser une intégration rapide et efficace des nouveauxemployés.
MCDONALD’SVitrolles
EMPLOYEE POLYVALENTE
02 2022 - 03 2022
Aperçu du poste
- En charge de la prise de commande et de l’encaissement au drive ou à la borne,d’assurer la gestion des litiges clients ainsi que la préparation des commandes et la réalisation de l’entretiende la salle.
LE GROS PLEIN DE SOUPE, LGPSAix-en-Provence
Employée polyvalente de restauration
11 2021 - 12 2021
Aperçu du poste
- Rattachée au responsable de l’établissement, en charge de la prise de commande, de l’encaissement, de lapréparation des commandes, de la préparation des plats et de la livraison des commandes.
TRANSDEVAix-en-Provence
CONSEILLERE EN MOBILITE
08 2021 - 11 2021
Aperçu du poste
- En charge de la vente au guichet en gare de Aix Centre et dans une boutique mobile, de la demanded’autorisations de mise en place d’événements, d’assurer la gestion du SAV par courrier et par mail ainsi quede la prospection et de la livraison
- Planification et mise en place d’événements en relation avec les mairies et police municipale
- Vente.
PITAYAAix-en-Provence
ÉQUIPIERE POLYVALENTE
10 2020 - 08 2021
Aperçu du poste
- Au responsable du restaurant, en charge d’assurer la prise de commande (borne et téléphone),l’encaissement, la préparation des commandes, la préparation des plats et la gestion livraison descommandes
- Chargée également de la gestion des stocks et livraison.
CARREFOUR FRANCEAix-en-Provence
Conseiller de vente
09 2019 - 09 2020
Aperçu du poste
- Bilingue en français et portugais, avec une maîtrise professionnelle de l'anglais et de l'espagnol
- Assistante commerciale et administrative avec une solide expérience dans divers secteurs, notamment laformation, la location de véhicules, la restauration rapide et le commerce de détail
- Excellente capacité àgérer les relations clients, organiser et planifier les tâches administratives, et coordonner les activitéscommerciales
- Compétente dans l'utilisation de divers logiciels et outils informatiques
- Compétences clés : relationnel client, organisation et mise en place d’événements, gestion de dossiers,demande de financement, contact avec les organisations publiques et privées, facturation., En charge de l’accueil et l’orientation des clients.
UN MONDE EN OR, CARREFOUR FRANCEAix-en-Provence
Vendeur en bijouterie
10 2018 - 06 2019
Aperçu du poste
- Rattachée au responsable de rayon en charge d’assurer l’ouverture et la fermeture de la boutique, d’accueilliret conseiller la clientèle, de l’encaissement ainsi que de l’inventaire
- Gestion du suivi des SAV et orientationclients.
QUICK FRANCEsaint-Maximin
Employé polyvalent de restauration
06 2017 - 10 2017
Aperçu du poste
- Rattachée au manager, en charge de la prise de commande et de l’encaissement au drive ou à la borne,d’assurer la gestion des litiges clients ainsi que la préparation des commandes et de l’entretien de la salle.
Formation
CAMPUS SCHUMAN, AIX MARSEILLE UNIVERSITE
LICENCE from LEA ANGLAIS PORTUGAIS
2021
Aperçu de l'université
LYCEE JEAN ROSTAND
BAC from GENERAL ECONOMIQUE, SPE.MATHS
2018
Aperçu de l'université
Compétences
- Suite Bureautique MS Office : Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, Onenote
- Infographisme : Photoshop, Brevo, Canva
- Montage vidéo : Final Cut, Studio, Canva
- Administration réseau : MacOS, Windows
- sens de l'écoute
- proactive
- gestion des priorités
- Relations clients
- Organisation et mise en œuvre d'événements
- Gestion des dossiers
- Demandes de financement
- Contact avec les organismes publics et privés
- Facturation
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Avancé (C1)
Portugais
Avancé (C1)
Certificats
- PSC1
- permis B, B96
Chronologie
ASSISTANTE COMMERCIALE
KAOLA FORMATION
01 2023 - 03 2024
ASSISTANTE COMMERCIALE
AVIS BUDGET GROUP
04 2022 - 01 2023
EMPLOYEE POLYVALENTE
MCDONALD’S
02 2022 - 03 2022
Employée polyvalente de restauration
LE GROS PLEIN DE SOUPE, LGPS
11 2021 - 12 2021
CONSEILLERE EN MOBILITE
TRANSDEV
08 2021 - 11 2021
ÉQUIPIERE POLYVALENTE
PITAYA
10 2020 - 08 2021
Conseiller de vente
CARREFOUR FRANCE
09 2019 - 09 2020
Vendeur en bijouterie
UN MONDE EN OR, CARREFOUR FRANCE
10 2018 - 06 2019
Employé polyvalent de restauration
QUICK FRANCE
06 2017 - 10 2017
CAMPUS SCHUMAN, AIX MARSEILLE UNIVERSITE
LICENCE from LEA ANGLAIS PORTUGAIS
LYCEE JEAN ROSTAND
BAC from GENERAL ECONOMIQUE, SPE.MATHS