Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Latifa IBAKI

Assistante commerciale
Orléans

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans les domaines administratifs et approcher les domaines commerciaux .

En quête de nouveaux défis, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience

Expérience

Assistante commerciale

Techni'pose
Orléans
09.2022 - 07.2023
  • Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
  • Organisation et coordination des rendez-vous commerciaux avec les clients potentiels et existants.
  • Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
  • Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.

CONGE PARENTAL

-
03.2013 - 09.2021

Agent administratif

LA BANQUE POSTALE
Orléans
06.2012 - 02.2013
  • Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
  • Préparation du courrier à expédier : prise en charge des affranchissements, plis classiques, lettres en recommandé.
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
  • Utilisation du logiciel bureautique (Word, Excel, PowerPoint) pour réaliser divers travaux administratifs.
  • Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
  • Collaboration étroite avec l'équipe administrative pour assurer une efficacité optimale.
  • Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
  • Partage d'informations et de documents avec le personnel pour le bon déroulement de l’activité, suivi des affaires en cours.

Comptable

GUINAULT
SAINT CYR EN VAL
08.2010 - 12.2010
  • Saisie informatique des documents comptables selon les règles de codification, classement et archivage des factures.
  • Saisie des opérations comptables dans les livres comptables.
  • Enregistrement des opérations financières de l'entreprise, contrôle des écritures comptables.
  • Préparation des règlements fournisseurs.

TELE ENQUETRICE

LOUIS HARRIS
Orléans
01.2009 - 02.2009
  • Réalisation d'appels sortants pour mener des enquêtes auprès des clients et recueillir leurs avis.
  • Application rigoureuse des normes éthiques définies par le secteur lors de la conduite des enquêtes téléphoniques.
  • Relecture ou reformulation des questions en cas de problème de compréhension, en respectant les directives données par les clients.
  • Communication fluide avec les répondants, en adaptant le langage et la méthode d'approche selon leur profil.
  • Respect des protocoles et procédures liés à la confidentialité et au traitement de l'information.

Animatrice commerciale

Auchan
OLIVET
01.2008 - 02.2008
  • Démonstration des produits et distribution d'échantillons.
  • Animation d'ateliers interactifs pour promouvoir les produits et services auprès du public cible.

Vendeuse

La City
Orléans
01.2008 - 02.2008
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising, vérification de l'étiquetage.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.

Formation

TITRE PROFESSIONNEL - ASSISTANTE COMMERCIALE

TINGARI
Orléans
/2021 - /2022

Baccalauréat - STT - Action et communication commerciale

LYCEE Voltaire
Orléans
/2005 - /2006

Compétences

  • Sens de l'organisation
  • Adaptabilité
  • Souci du service client
  • Travail en équipe
  • Polyvalence
  • Communication orale
  • Autonomie
  • Aisance relationnelle
  • Dynamisme
  • Disponibilité


Bureautique : Excel, Word, Powerpoint

Informations complémentaires


  • Cuisine du monde
  • Passion pour le sport
  • Passion pour le cinéma

Langues

Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire

Chronologie

Assistante commerciale

Techni'pose
09.2022 - 07.2023

CONGE PARENTAL

-
03.2013 - 09.2021

Agent administratif

LA BANQUE POSTALE
06.2012 - 02.2013

Comptable

GUINAULT
08.2010 - 12.2010

TELE ENQUETRICE

LOUIS HARRIS
01.2009 - 02.2009

Animatrice commerciale

Auchan
01.2008 - 02.2008

Vendeuse

La City
01.2008 - 02.2008

TITRE PROFESSIONNEL - ASSISTANTE COMMERCIALE

TINGARI
/2021 - /2022

Baccalauréat - STT - Action et communication commerciale

LYCEE Voltaire
/2005 - /2006

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