Mélissa Lasy
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
SAINT-SAULVE
Profil professionnel
Secrétaire expérimentée, je sais accueillir le public et traiter les demandes avec professionnalisme. Grâce à mon organisation et à mon sens des priorités, je gère le planning et les tâches administratives avec efficacité.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
SECRETAIRE D'ACCUEIL
GROUPE LANG & ASSOCIES
MARLY
09.2020 - 12.2025
- Réception des visiteurs.
- Standard téléphonique, prise de rendez-vous.
- Gestion administrative des dossiers.
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
ENEDIS
VALENCIENNES
11.2019 - 04.2020
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques, traitement su courrier
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
SECRETAIRE MEDICALE
INSTITUT JEAN STABLINSKI
VALENCIENNES
04.2019 - 09.2019
- Gestion administrative des dossiers patients.
- Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
SECRETAIRE D'ACCUEIL
KPMG
VALENCIENNES
09.2018 - 01.2019
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Commande de fournitures de bureau et gestion du stock pour assurer un approvisionnement constant.
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
ASSISTANTE ADMINISTRATIIVE
SADIS
MARLY
02.2018 - 06.2018
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Saisie de commandes.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
SECRETAIRE D'ACCUEIL
SQUARE HABITAT
VALENCIENNES
06.2017 - 11.2017
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Support auprès des services gestion et location.
- Suivi administratif de l'agence.
HOTESSE D'ACCUEIL
RENAULT RETAIL GROUP
VALENCIENNES
06.2015 - 06.2017
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
SECRETAIRE D'ACCUEIL
NOTAVAL
VALENCIENNES
11.2011 - 12.2013
- Gestion du standard téléphonique, gestion des agendas pour les notaires, gestion des mails, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Commande de fournitures de bureau et gestion du stock pour assurer un approvisionnement constant.
HOTESSE D'ACCUEIL/STANDARDISTE
AIR LIQUIDE
DENAIN
10.2009 - 05.2010
- Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
- Réception et transmission des messages téléphoniques.
- Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
- Organiser les déplacements
Formation
Baccalauréat Professionnel - Service Accueil Assistance Conseil
LYCEE PIERRE JOSEPH FONTAINE
ANZIN 09.2002 - 06.2004
BEP - COMPTABILITE
LYCEE LEONARD DE VINCI
TRITH SAINT LEGER 09.2000 - 06.2002
Compétences
Accueil physique et téléphonique
Gestion des emails
Tenue de standard téléphonique
Polyvalence dans les tâches
Dynamisme et réactivité
Empathie envers les visiteurs
Suivi administratif
Sens de l'organisation
Tenue soignée
Gestion d'agenda
Rédaction de courriers
Réservation de salles
Respect de la confidentialité
Prise d'initiatives
Sens de l'adaptation
Informations complémentaires
- Mode
- Photographie
- Pratique du Pilates et de la marche à pieds
- Décoration
- Musique
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Débutant
Chronologie
SECRETAIRE D'ACCUEIL
GROUPE LANG & ASSOCIES
09.2020 - 12.2025
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
ENEDIS
11.2019 - 04.2020
SECRETAIRE MEDICALE
INSTITUT JEAN STABLINSKI
04.2019 - 09.2019
SECRETAIRE D'ACCUEIL
KPMG
09.2018 - 01.2019
ASSISTANTE ADMINISTRATIIVE
SADIS
02.2018 - 06.2018
SECRETAIRE D'ACCUEIL
SQUARE HABITAT
06.2017 - 11.2017
HOTESSE D'ACCUEIL
RENAULT RETAIL GROUP
06.2015 - 06.2017
SECRETAIRE D'ACCUEIL
NOTAVAL
11.2011 - 12.2013
HOTESSE D'ACCUEIL/STANDARDISTE
AIR LIQUIDE
10.2009 - 05.2010
Baccalauréat Professionnel - Service Accueil Assistance Conseil
LYCEE PIERRE JOSEPH FONTAINE
09.2002 - 06.2004
BEP - COMPTABILITE
LYCEE LEONARD DE VINCI
09.2000 - 06.2002