Mickael DI PIERDOMENICO
Chargé d'accueil
Wittelsheim
Profil professionnel
Professionnel de la relation client avec une expérience solide en accueil, gestion et conseil, je souhaite intégrer un établissement bancaire pour mettre à profit mes compétences et évoluer vers un poste de conseiller financier.
Chargé de clientèle expérimenté, je sais gérer un portefeuille clients et apporter des conseils et des solutions personnalisés. Pugnace avec une vraie fibre commerciale, je peux mener des actions de prospection et atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Chargé de Clientèle
La Poste
Colmar
09.2011 - Actuel
- - Accueil et orientation des clients
- - Gestion des opérations bancaires de premier niveau
- - Promotion des offres La Banque Postale & La Poste Mobile
- - Conseil et vente de services financiers et d'assurance
- - Gestion des flux monétaires et back-office (DAB, stocks de fonds)
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
Facteur et Agent de Distribution
La Poste
01.2012 - 01.2016
- - Gestion de la relation client et fidélisation
- - Organisation et distribution du courrier et des colis
- - Vente additionnelle de services postaux et bancaires
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
Formation
Bac Pro - Commerce
Charles pointet
Thann 09.2008 - 06.2010
BEP - Comptabilité
cluny
Mulhouse 09.2006 - 06.2008
Compétences
Accueil et gestion de la relation client
Vente et conseil en produits financiers
Gestion des risques et flux monétaires
Phoning et animation commerciale
Back-office et gestion des opérations
Adaptabilité et gestion multi-tâches
Proactivité dans la vente
Capacité à travailler en équipe
Dynamisme commercial
Empathie envers les clients
Informations complémentaires
- Passion pour le football
Langues
Français
Langue maternelle
Italien
Courant
Les hobbies et centres d'intérêt
Running, cinéma, marchés financiers, géopolitique
Projets réalisés
- Supervision - A supervisé une équipe de trois personnes.
- Ventes - A augmenté les ventes de 20% en deux ans.
Chronologie
Facteur et Agent de Distribution
La Poste
01.2012 - 01.2016
Chargé de Clientèle
La Poste
09.2011 - Actuel
Bac Pro - Commerce
Charles pointet
09.2008 - 06.2010
BEP - Comptabilité
cluny
09.2006 - 06.2008
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