Meywen MEGUENNI-TANI
AUBAGNE
Profil professionnel
Dynamique, souriante et dotée d'une bonne élocution, je m'adapte facilement grâce à mon bon relationnel »
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire SRTEL V
CPR
Marseille
2025.06 - Actuel
- Garantie de la qualité de la relation avec les usagers et de leur satisfaction à travers des interactions personnalisées.
- Gestion des appels entrants pour assurer un service réactif et accessible.
- Analyser les demandes et apporter des réponses fiables dans le respect de la réglementation.
- Informer et accompagner les pensionnés sur leurs droits et leurs démarches.
- Collaboration avec les différents services pour optimiser le traitement des demandes et améliorer l'efficacité globale.
- Respecter les objectifs de qualité, les procédures internes et la confidentialité des données.
- Participer au partage des bonnes pratiques et à l'amélioration continue du service.
Téléconseillère
MSA Provence Azur
2023.01 - 2024.06
- Traitement des diverses demandes des exploitants agricoles et assurés Gestion des demandes MSA via une plateforme téléphonique
- Fourniture de services de santé
Téléconseillère
Darty Grand Est
2022.12 - 2022.09
- Plateforme téléphonique : Prise d'appels entrants SAV
Téléconseillère
URSSAF MARSEILLE
2021.11 - 2022.09
- Plateforme téléphonique, Prise d'appels entrants : conseiller les cotisants et partenaires sur la situation de leurs dossiers, la législation, ainsi que leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme.
Téléconseillère
The Marketingroup Marseille
2018.05 - 2019.06
- Plateforme téléphonique, Prise d'appels entrants : conseils, renseignements, ventes
- Appels sortants : Ventes, suivi des dossiers
Vendeuse
SWAROVSKI
2015.05 - 2017.06
- Conseil et vente de bijoux aux clients, gestion de stock
Accueil, Secrétariat
Hôpital d'Aubagne
2014.08 - 2014.11
- Accueil, physique et téléphonique des patients, création des fiches patients et suivi des résultats d'analyse, divers travaux d'organisations et de classements
- Service laboratoire
DRH
Marie DRH
2010.04 - 2010.06
Accueil secrétariat
Mairie d'Aubagne
2008.05 - 2008.06
- Accueil physique et téléphonique, renseignements des visiteurs et des intervenants associatif
- Maison de la vie associative
Formation
Diplôme de secrétariat - Secrétariat assistanat
Lycée Auguste et Louis lumière
Diplôme de secrétariat - BEP Secrétariat assistanat
Performance13
Compétences
- Standard téléphonique
- Gestion d'agenda
- Saisie des données
Personnalisé
- Voyage
- Musique
- Cinéma
Chronologie
Gestionnaire SRTEL V
CPR
2025.06 - Actuel
Téléconseillère
MSA Provence Azur
2023.01 - 2024.06
Téléconseillère
Darty Grand Est
2022.12 - 2022.09
Téléconseillère
URSSAF MARSEILLE
2021.11 - 2022.09
Téléconseillère
The Marketingroup Marseille
2018.05 - 2019.06
Vendeuse
SWAROVSKI
2015.05 - 2017.06
Accueil, Secrétariat
Hôpital d'Aubagne
2014.08 - 2014.11
DRH
Marie DRH
2010.04 - 2010.06
Accueil secrétariat
Mairie d'Aubagne
2008.05 - 2008.06
Diplôme de secrétariat - Secrétariat assistanat
Lycée Auguste et Louis lumière
Diplôme de secrétariat - BEP Secrétariat assistanat
Performance13