Martine BOISNE

• Traitement des demandes clients
• Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne sur logiciel ERP
• Traitement du courrier entrant et gestion de la boîte mail dans une optique de service client efficace.
• Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes d'information, transfert des communications vers les interlocuteurs concernés, prise des messages.
• Analyse, numérisation et classement de documents.
• Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.

• Distribution des plis et colis dans le respect des procédures de qualité et de sécurité.
• Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
• Préparation du courrier pour la tournée, classement selon les zones de passage.
• Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises.
• Utilisation d'un véhicule ou d'une bicyclette fournis par l'entreprise pour effectuer les tournées rapidement et efficacement.
• Bonne connaissance du secteur de distribution : centre-ville, quartiers résidentiels, zones d'activités.
• Entretien courant et rangement du poste de travail, maintien de la propreté.

s humaines).

• Nettoyage, entretien et maintenance de premier niveau de l'espace de travail, des machines et des équipements.
• Préparation, organisation et contrôle de la ligne de production complète.
• Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l'écart des éléments présentant des défauts.
• Réglage et entretien régulier des machines de production afin d'optimiser leur performance.
• Participation à la maintenance préventive et curative du matériel afin d'assurer son fonctionnement optimal
• Vérification de l'approvisionnement de la ligne en matières premières et en emballages pour assurer la continuité de la production.
• Mise à jour des registres de production et des rapports de performance.