Années d'experience professionnelle (en alternance)
Bonjour, je suis
Rahimé Der
Gestionnaire de projet Experience Client
Domarin
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 2 ans dans la gestion de projet lié à la Satisfaction des clients, je suis prêt à relever de nouveaux défis. Organisé et proactif, je gère les projets confiés en m'appuyant sur mon sens de l'analyse et mon aisance relationnelle. Ouvert d'esprit, je m'adapte rapidement à des interlocuteurs et des environnements variés.
Vue d'ensemble
6
5
Années d'études supérieures
1
Certification
Expérience professionnelle
BOBSTBron
Gestionnaire de Projet Expérience Client
10.2022 - 08.2024
Expérience professionnelle
- Formation des équipes sur l’utilisation du logiciel Satmetrix (NICE) et onboarding des nouveaux arrivants
- Création d'enquêtes sur Satmetrix avec nos clients pour 20 pays.
- Gestion des projets liés à la satisfaction clients pour le groupe Bobst (management transversal de 20 entités à travers le monde)
- Mise à jour des KPI et suivi personnalisé pour les 20 entités
- Gestion de la relation avec les fournisseurs (USA, UK, Inde, Israël)
- Gestion de la coordination entre les entités et le support technique pour résoudre les problèmes techniques liés à la satisfaction des clients
- Appel de nos clients rencontrant des problèmes
- Définition des objectifs et des délais de réalisation avec les équipes participant au projet.
Nico PêcheBourgoin Jallieu
Chargée de développement digital
09.2021 - 08.2022
Expérience professionnelle
- Développement et mise en œuvre de stratégies marketing pour accroître la visibilité et les ventes des produits.
- Développement des réseaux sociaux et du site internet
- Collaboration avec des partenaires pour la mise en place d'offres promotionnelles
- Création et suivi des campagnes de communication et d’emailing
- Mise en place d’un sharepoint commun pour l’organisation et la communication interne
Deguisetoi.frSaint Quentin Fallavier
E- Merchandiser
09.2018 - 07.2021
Expérience professionnelle
- Mise à jour du contenu du site web (produits, offres promotionnelles, événements...)
- Utilisation d'outils SEO pour analyser les performances du contenu web et identifier les opportunités d'amélioration.
- Veille concurrentielle régulière pour identifier les tendances du secteur et adapter le contenu en conséquence.
- Suivi des indicateurs de performance (KPI) pour améliorer la visibilité des produits
Formation
ISCL Institut Supérieur du Commerce et de la Logistique, Bourgoin-Jallieu
Master from Management et Stratégie des Entreprises
10.2022 - 07.2024
ISCL, Bourgoin-Jallieu
Bachelor from Commerce-Marketing
01.2021 - 01.2022
L'Oiselet
BTS MUC from Management des Unités Commerciales
01.2018 - 01.2020
Compétences
Excel
Logiciel NICE Satmetrix (logiciel de
gestion de l’expérience client)
Pack Office
Salesforces
SAP
Gestion de projets
Esprit d'équipe
Tableaux de bord et indicateurs
Relation client
Langues
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Turque
Bilingue
Informations complémentaires
- Course à pieds : Finisher des 10km de Nice et en préparation d'une nouvelle course
- Cuisine
- Voyage
- Dessin
Certificats
- Participation au DCF Challenge (Dirigeants et Commerciaux de France) :
- 1ère place au Challenge Locale (Nord Isère)
- 3ème place au Challenge Régional (Rhône-Alpes)
Frise chronologique
Gestionnaire de Projet Expérience Client
BOBST
10.2022 - 08.2024
ISCL Institut Supérieur du Commerce et de la Logistique
Master from Management et Stratégie des Entreprises
10.2022 - 07.2024
Chargée de développement digital
Nico Pêche
09.2021 - 08.2022
ISCL
Bachelor from Commerce-Marketing
01.2021 - 01.2022
E- Merchandiser
Deguisetoi.fr
09.2018 - 07.2021
L'Oiselet
BTS MUC from Management des Unités Commerciales
01.2018 - 01.2020
- Participation au DCF Challenge (Dirigeants et Commerciaux de France) :
- 1ère place au Challenge Locale (Nord Isère)
- 3ème place au Challenge Régional (Rhône-Alpes)
Les gens que vous connaissez peuvent-être
KATIE GRAHAMKATIE GRAHAM
Regional Marketing & Communications Manager à BOBSTRegional Marketing & Communications Manager à BOBST
Priyanka KumbharPriyanka Kumbhar
Finance Specialist à BOBSTFinance Specialist à BOBST
Denis RudenkoDenis Rudenko
Digital Print Expert à BOBSTDigital Print Expert à BOBST