MERYEM SBAIBY
Excenevex
Profil professionnel
Professionnelle trilingue (français, anglais, italien) avec une expérience en relation client, gestion administrative et accueil de publics variés. Habituée à représenter une entreprise avec professionnalisme, à orienter les visiteurs et à gérer les interactions avec courtoisie et efficacité. Présentation soignée, sens du service et excellent contact relationnel.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
ASSISTANTE CONTRÔLE DE GESTION
Haute Savoie Habitat
Annecy
2024.09 - 2025.08
- Accueil et orientation des visiteurs au sein de l’entreprise
- Gestion d’échanges avec différents interlocuteurs internes et externes
- Suivi administratif et mise à jour de tableaux de bord
- Participation au suivi budgétaire et aux analyses financières
SPÉCIALISTE EN ASSURANCE EMPRUNTEUR
Securimut
Lyon
2023.09 - 2024.08
- Accueil et accompagnement des clients tout au long de leur parcours, identification de leurs besoins et orientation vers les solutions adaptées
- Gestion d’un volume important d’échanges téléphoniques quotidiens (40 à 60 contacts) avec une communication claire et professionnelle
- Suivi et gestion administrative de dossiers clients avec rigueur et sens du service
- Coordination avec différents interlocuteurs (courtiers, assureurs) afin d’assurer un service fluide et conforme
ASSISTANTE FINANCIÈRE
Eurotect Electrical
Ecully
2022.08 - 2023.08
- Accueil et orientation des visiteurs au sein de l’entreprise
- Gestion des échanges avec différents interlocuteurs internes et externes
- Suivi administratif et mise à jour de tableaux de bord
HÔTESSE D'ACCUEIL
Banque Populaire
Décines-Charpieu
2022.05 - 2022.08
- Accueil et orientation d’environ 50 clients par jour (particuliers, professionnels et clients internationaux)
- Réalisation d’opérations bancaires courantes : virements, dépôts, remises de chèques
- Mise à jour et contrôle des dossiers clients dans le respect des procédures KYC et conformité
- Support administratif aux conseillers et gestion de plus de 30 rendez-vous hebdomadaires
CHARGÉE DE CLIENTÈLE
Cabinet Aea Abogados Lawyers S L.
Alicante
2021.04 - 2021.09
- Accueil et accompagnement d’une clientèle internationale (France, Espagne, Italie, Angleterre, Inde)
- Organisation des rendez-vous et gestion des communications clients
- Gestion administrative et suivi des nouveaux cabinets associés
- Rédaction et traduction de documents en français, anglais et italien
Formation
MASTER - FINANCE D'ENTREPRISE ET RISQUES
Inseec Business School
Lyon Sept. 2023 - Sept. 2025
BACHELOR - FINANCE
Inseec Business School
Sept. 2022 - Sept. 2023
BTS - COMMERCE INTERNATIONAL
Institut Limière
Sept. 2020 - Sept. 2022
Baccalauréat - Sciences du management et de la gestion
Lycée Claude Bernard
Villefranche-sur-Saône Sept. 2018 - Sept. 2020
Compétences
- Excellente maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Google Workspace : Docs, Sheets, Drive
- CRM et gestion de bases de données clients
Langue
Italien
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire supérieur
B2
Références
Etienne Dehaussy
Responsable comptable
Haute Savoie Habitat
33674342664
Chronologie
ASSISTANTE CONTRÔLE DE GESTION
Haute Savoie Habitat
2024.09 - 2025.08
SPÉCIALISTE EN ASSURANCE EMPRUNTEUR
Securimut
2023.09 - 2024.08
ASSISTANTE FINANCIÈRE
Eurotect Electrical
2022.08 - 2023.08
HÔTESSE D'ACCUEIL
Banque Populaire
2022.05 - 2022.08
CHARGÉE DE CLIENTÈLE
Cabinet Aea Abogados Lawyers S L.
2021.04 - 2021.09
MASTER - FINANCE D'ENTREPRISE ET RISQUES
Inseec Business School
Sept. 2023 - Sept. 2025
BACHELOR - FINANCE
Inseec Business School
Sept. 2022 - Sept. 2023
BTS - COMMERCE INTERNATIONAL
Institut Limière
Sept. 2020 - Sept. 2022
Baccalauréat - Sciences du management et de la gestion
Lycée Claude Bernard
Sept. 2018 - Sept. 2020