Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Frise chronologique
Generic
Meriem DJAFFAR

Meriem DJAFFAR

ATTACHEE COMMERCIALE
VAUREAL

Profil professionnel

Goût du challenge,Rigoureuse,À l’écoute

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Coordinatrice des Marchés Européens

Air Austral
Paris
07.2018 - Actuel
  • Business Development : Prospection, élargissement de portefeuille, ouverture de marchés
  • BtoB : Agence de voyage (leisure & Corporate), Tour opérateur, groupistes, plateaux d'affaires, OTA…
  • Analyse des besoins clients, force de proposition
  • Négociation et suivit des contrats incentives, fond marketing
  • Élaboration de réponses commerciales aux appels d'offres.
  • Client Relationship Management : Suivi et fidélisation d'agences, tour-opérateurs et clients stratégiques
  • Suivi des performances des ventes et des objectifs pour adapter l'efficacité des stratégies commerciales, statistiques (DDS) pour Incentives et identification de nouveaux clients
  • Sales Performance : Atteinte et dépassement des objectifs, suivi des actions ciblées,benchmark (Veille active)
  • Élaboration de plans d'action commerciale pour atteindre les objectifs de vente.
  • Suivi des budgets alloués aux actions commerciales, en veillant au respect des coûts et à l'optimisation du retour sur investissement.
  • Organisation et participation aux salons et événements professionnels en faisant la promotion des produits et en rencontrant des clients potentiels.
  • Élaboration de plans d'action commerciale pour atteindre les objectifs de vente.
  • Reporting régulier auprès de la hiérarchie sur les résultats et actions menées.

Agent Technico-Commercial

Air Austral
Neuilly sur Seine
06.2012 - 06.2018
  • Développement
  • Animation et mise en place d'opérations commerciales d'un portefeuille client de 11K€
  • Commercialisation / Support ventes
  • Aide à la résolution des problématiques liées à la réservation et back office (Annulation, reprotection passagers.)
  • Mise en place des procédures et suivi des dossiers
  • Fidelisation des agences et des clients en respectent les consignes et procédures commerciales
  • Création des contrats productions groupe
  • Harmonisation et mise en place d'un système de suivi commercial et de reporting
  • Gestion
  • Grilles tarifaires Tour Operateur / Groupes en relation avec le Yield management
  • Gestion de plan de transport et mise en place de Negospace
  • Suivi statistique et analyse des taux de concrétisations
  • Réservation , tarification , modification , émission et facturation de billet d'avion
  • Communication
  • Création d'e-mailing dédié au TO et Groupe, BtoB, Newsletter, Bannier
  • Mise à jour des bases de données
  • Promotion des produits et services de la compagnie

Agent technique

Air Austral
Neuilly sur Seine
03.2010 - 06.2012
  • Aides techniques relatives aux réservations faites par les agences de voyages (suite annulation, solutions de reports)
  • Réponses aux demandes des agences et passagers
  • Gestion des déplacements concernant les Ministères et Administrations
  • Vérifications des chargements et contrat mis en place par les Commerciaux.

Formation

BTS TOURISME - Option Ventes

INFO CONSEIL
Paris
01.2006 - 01.2008

Compétences

  • Pack Office
  • Amadeus
  • Sabre
  • Esmach Escan
  • Edgar Incentive
  • DDS
  • Anglais

Personnalisé

UNITED, Bénévole, Association pour les sans abris

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel

Frise chronologique

Coordinatrice des Marchés Européens

Air Austral
07.2018 - Actuel

Agent Technico-Commercial

Air Austral
06.2012 - 06.2018

Agent technique

Air Austral
03.2010 - 06.2012

BTS TOURISME - Option Ventes

INFO CONSEIL
01.2006 - 01.2008

Les gens que vous connaissez peuvent-être

Peoplesidebar.createYourProfile
Meriem DJAFFARATTACHEE COMMERCIALE