Meretini Muller
Animatrice
Neewiller-près-Lauterbourg
Profil professionnel
Actuellement agent d'accueil et employé polyvalent j'ai su acquérir d'excellentes capacités d'adaptation. Professionnelle consciencieuse préparant ses interventions avec rigueur de manière à toujours livrer des prestations impeccables et conformes aux attentes du public.
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans l'animation, combinées à une solide formation dans le domaine cinématographique et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en organisation, en travail d'équipe et en efficacité.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Agent D'accueil
Super U
Seltz
12.2024 - 10.2025
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
- Être amené à aider dans les rayons ou en caisses par manque de personnel.
- Gestion du standard téléphonique, prise de messages et redirection des appels.
- Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
- Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.
- Accueil des visiteurs, contrôle des pièces d'identité et mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès, suivi des sorties.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
- Veille à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil, approvisionnement des présentoirs en brochures.
- Veille au bon état général de la réception : propreté, rangement, approvisionnement en fournitures.
- Réception du courrier entrant, signature des bons de livraison, prise en charge du courrier et des colis, remise des plis aux destinataires.
- Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Distribution et classement du courrier reçu par l'établissement.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs.
- Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.
- Traitement des réservations et des annulations en respectant les procédures internes.
- Fourniture d'informations précises aux visiteurs concernant les services offerts par l'entreprise.
- Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés.
Animatrice périscolaire
Alef
Alteckendorf
09.2022 - 11.2024
- Surveillance et encadrement des élèves lors des temps périscolaires et extrascolaires.
- Référente des primaires sur les temps périscolaires et durant la pause méridienne.
- Responsable de créations de nouvelles activités et responsable de l'organisation, culturelles et sportives adaptées aux différents âges.
- Être amené à répondre aux attentes des demandes de parents
- Être amené à remplacer le directeur dès son absence sur les renseignements, les appels téléphoniques etc
- Responsable du site internet du périscolaire, être amené à poster des photos des activités, des goûters.
Employé polyvalent
Le petit glacier
Strasbourg
07.2023 - 08.2023
- Accueil des clients, vende de glaces demander par les clients.
- Montage de coupe de glace pour des clients en salle
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
Hôtesse de caisse
Supermarché match
Hochfelden
07.2022 - 08.2022
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire, carte essence), remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
- Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
- Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
- Validation et application correcte des bons de réduction et des remises promotionnelles.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
- Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
- Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
- Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
- Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
Service civique
Mairie d'ettendorf
Ettendorf
09.2021 - 07.2022
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées dans les classes d'école en suivant les procédures et les instructions données.
- Travailler en cantine le midi et créer des activités ludiques et sportives
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
Assistante réalisatrice de films cinématographiques et vidéos
Lycée Marc bloch
Bischheim
09.2019 - 07.2021
- Travail en étroite collaboration avec le réalisateur pour garantir que sa vision créative soit respectée durant toutes les étapes du processus.
- Dépouillement du scénario et définition des besoins techniques, établissement des listes détaillant l'ensemble des ressources nécessaires.
- Mise en place du matériel dans le respect du planning et des règles de sécurité.
- Responsable du temps de tournage et des jours de tournage
- Responsable du personnel
- Être amené à communiquer avec des entreprises, des mairie et autre pour autorisation de tournage sur leur lieux
- Être flexible mais également toujours présente avant le tournage lors de l'écriture du scénario et toute l'organisation, être présent pendant le tournage et après le tournage lors du montage
- Visite de reconnaissance des lieux avant un tournage ou un événement, relevé des contraintes techniques.
Formation
Auxiliaire Vétérinaire - Animalerie
C.E.F
VILLENEUVE-D'ASCQ 05.2025 - 10.2025
B.A.F.A - Animation
Ufcv
Strasbourg 09.2023 - 03/2024
Psc1 - Secouriste
Psc1 Strasbourg
Strasbourg 05.2022 - 05/2022
Baccalauréat - Littérature et cinématographie
Lycée Marc bloch
Bischheim 09.2019 - 07/2021
Compétences
- Sens de la communication
- Connaissance des protocoles sanitaires
- Empathie et bienveillance
- Travail en équipe
- Gestion du temps
- Réactivité
- Ouverture d'esprit
- Aisance relationnelle
- Organisation d'événements
- Adaptabilité
- Sens des responsabilités
- Réseaux sociaux
- Sens de l'organisation
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire (A2)
Allemand
Notions
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Voyages linguistique en Angleterre, Allemagne, Tahiti
- Musique
- Pâtisserie
- Animaux
- Commerce
- Histoire des pays
- Langues
Projets réalisés
- Supervision - A supervisé une équipe de six personnes.
- Documentation : rédaction et révision de correspondances pour tenir les employés informés du règlement et des procédures de l'entreprise.
- Développement de projet - A collaboré avec l'équipe de tournage d'un réalisateur apprenti au développement du projet de concours pour la titularisation de ce dernier à l'école de la cité à Paris
- Ventes - A augmenté les ventes de 2% en deux ans.
- Rassurer les clients pour différentes nouvelles
Certificats
- Formation : PSC1 secourisme
- Formation : B.A.F.A animation
Chronologie
Auxiliaire Vétérinaire - Animalerie
C.E.F
05.2025 - 10.2025
Agent D'accueil
Super U
12.2024 - 10.2025
B.A.F.A - Animation
Ufcv
09.2023 - 03/2024
Employé polyvalent
Le petit glacier
07.2023 - 08.2023
Animatrice périscolaire
Alef
09.2022 - 11.2024
Hôtesse de caisse
Supermarché match
07.2022 - 08.2022
Psc1 - Secouriste
Psc1 Strasbourg
05.2022 - 05/2022
Service civique
Mairie d'ettendorf
09.2021 - 07.2022
Assistante réalisatrice de films cinématographiques et vidéos
Lycée Marc bloch
09.2019 - 07.2021
Baccalauréat - Littérature et cinématographie
Lycée Marc bloch
09.2019 - 07/2021