Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Affiliations professionnelles
Chronologie
Generic
Katia LADREYT

Katia LADREYT

Agent d'accueil
Allonzier-La-Caille

Profil professionnel

Professionnelle de l’accueil depuis plus de 10 ans, je
souhaite aujourd’hui intégrer un cabinet dentaire en tant
qu’assistante. Sérieuse, rigoureuse et dotée d’un excellent
sens du relationnel, je souhaite mettre mes compétences au
service d’un métier tourné vers le soin, l’écoute et le
confort du patient, tout en apprenant un nouveau domaine
avec implication.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Agent d'accueil

UNIVERSITÉ LYON 3 JEAN MOULIN
Lyon
08.2014 - 03.2024
  • Accueil et renseignement des usagers
  • Gestion et mise en place de la signalétique
  • Prêt de clés
  • Mise à disposition et mise en place des salles
  • Ronde de fermeture des bâtiments
  • Gestion des conflits professeurs et étudiants
  • Signalement des anomalies sur les bâtiments (électricité plomberie…)
  • Procéder à l'évacuation du bâtiment en cas d'incendie ou autres
  • Faire respecter les règles et procédures de l'université

Employée libre-service

MONOPRIX Valmy
Lyon, 9éme
03.2014 - 08.2014
  • Mise en rayon
  • Gestion des commandes et du stock
  • Mise en place de la PLV
  • Renseignements à la clientèle

Téléconseillère au service client

TNT
Oullins
11.2013 - 12.2013
  • Présentation de l'entreprise: Service Clients
  • Utilisation du logiciel AS400
  • Informer le client
  • Trouver la solution la plus adaptée au client
  • Vente
  • Service Clients

Chargée d'assistance

ACTA
Limonest
07.2012 - 08.2012
  • Assistance Constructeur Audi, Volkswagen
  • Utilisation du logiciel Cactus
  • Renseignements et informations
  • Prise en charge du bénéficiaire de A à Z

Téléconseillère au service client

TNT
Oullins
07.2010 - 07.2012
  • Présentation de l'entreprise: Service Clients
  • Utilisation du logiciel AS400
  • Renseignements et informations
  • Trouver la solution la plus adaptée au client
  • Programmation des ramassages colis (sociétés)
  • Ouverture de dossier réclamation.
  • Service Clients

Vendeuse en Boulangerie

Boulangerie Chaduiron
Lyon, 8éme
02.2008 - 01.2010
  • Installation des produits
  • Organisation et préparation des commandes
  • Respect des règles d'hygiène et sécurité
  • Encaissement et service du client

Formation

Baccalauréat Professionnel Commerce -

Lycée Orsel
Oullins
09.2004 - 06.2006

BEP Vente Action Marchande -

LYCEE LOUISE LABBE
Lyon 7
09.2002 - 06.2004

Compétences

● Accueil physique et téléphonique
● Prise de rendez-vous sur logiciel dédié
● Renseignement des usagers
● Sens de l’organisation
● Gestion de planning
● Sens de l’écoute et empathie
● Gestion des situations stressantes ou conflictuelles
● Rigueur administrative
● Renfort équipe hygiène et sécurité
(Vigipirate, évacuation incendie)
● Intervention de premiers secours
● Surveillance générale (rondes, parkings,
dégradations…)
● Accueil des prestataires
● Mise en place des salles
● Organisation de la logistique lors
d'événements
● Gestion des clés et des accès
● Gestion des bacs poubelles des bâtiments
● Mise en place de la signalétique
● Ouverture et fermeture des bâtiments
● Discrétion
● Calme, réactivité, adaptabilité
● Autonomie et prise d’initiative

Informations complémentaires

● Voyages
● Lecture
● Sport
● Randonnée

Langues

Français
Langue maternelle

Affiliations professionnelles

Jean Charles Stoltz

Responsable de service

UNIVERSITE JEAN MOULIN, LYON 3

04 78 78 70 25



Chronologie

Agent d'accueil

UNIVERSITÉ LYON 3 JEAN MOULIN
08.2014 - 03.2024

Employée libre-service

MONOPRIX Valmy
03.2014 - 08.2014

Téléconseillère au service client

TNT
11.2013 - 12.2013

Chargée d'assistance

ACTA
07.2012 - 08.2012

Téléconseillère au service client

TNT
07.2010 - 07.2012

Vendeuse en Boulangerie

Boulangerie Chaduiron
02.2008 - 01.2010

Baccalauréat Professionnel Commerce -

Lycée Orsel
09.2004 - 06.2006

BEP Vente Action Marchande -

LYCEE LOUISE LABBE
09.2002 - 06.2004

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