Katia LADREYT
Agent d'accueil
Allonzier-La-Caille
Profil professionnel
Professionnelle de l’accueil depuis plus de 10 ans, je
souhaite aujourd’hui intégrer un cabinet dentaire en tant
qu’assistante. Sérieuse, rigoureuse et dotée d’un excellent
sens du relationnel, je souhaite mettre mes compétences au
service d’un métier tourné vers le soin, l’écoute et le
confort du patient, tout en apprenant un nouveau domaine
avec implication.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Agent d'accueil
UNIVERSITÉ LYON 3 JEAN MOULIN
Lyon
2014.08 - 2024.03
- Accueil et renseignement des usagers
- Gestion et mise en place de la signalétique
- Prêt de clés
- Mise à disposition et mise en place des salles
- Ronde de fermeture des bâtiments
- Gestion des conflits professeurs et étudiants
- Signalement des anomalies sur les bâtiments (électricité plomberie…)
- Procéder à l'évacuation du bâtiment en cas d'incendie ou autres
- Faire respecter les règles et procédures de l'université
Employée libre-service
MONOPRIX Valmy
Lyon, 9éme
2014.03 - 2014.08
- Mise en rayon
- Gestion des commandes et du stock
- Mise en place de la PLV
- Renseignements à la clientèle
Téléconseillère au service client
TNT
Oullins
2013.11 - 2013.12
- Présentation de l'entreprise: Service Clients
- Utilisation du logiciel AS400
- Informer le client
- Trouver la solution la plus adaptée au client
- Vente
- Service Clients
Chargée d'assistance
ACTA
Limonest
2012.07 - 2012.08
- Assistance Constructeur Audi, Volkswagen
- Utilisation du logiciel Cactus
- Renseignements et informations
- Prise en charge du bénéficiaire de A à Z
Téléconseillère au service client
TNT
Oullins
2010.07 - 2012.07
- Présentation de l'entreprise: Service Clients
- Utilisation du logiciel AS400
- Renseignements et informations
- Trouver la solution la plus adaptée au client
- Programmation des ramassages colis (sociétés)
- Ouverture de dossier réclamation.
- Service Clients
Vendeuse en Boulangerie
Boulangerie Chaduiron
Lyon, 8éme
2008.02 - 2010.01
- Installation des produits
- Organisation et préparation des commandes
- Respect des règles d'hygiène et sécurité
- Encaissement et service du client
Formation
Baccalauréat Professionnel Commerce -
Lycée Orsel
Oullins 2004.09 - 2006.06
BEP Vente Action Marchande -
LYCEE LOUISE LABBE
Lyon 7 2002.09 - 2004.06
Compétences
● Accueil physique et téléphonique
● Prise de rendez-vous sur logiciel dédié
● Renseignement des usagers
● Sens de l’organisation
● Gestion de planning
● Sens de l’écoute et empathie
● Gestion des situations stressantes ou conflictuelles
● Rigueur administrative
● Renfort équipe hygiène et sécurité
(Vigipirate, évacuation incendie)
● Intervention de premiers secours
● Surveillance générale (rondes, parkings,
dégradations…)
● Accueil des prestataires
● Mise en place des salles
● Organisation de la logistique lors
d'événements
● Gestion des clés et des accès
● Gestion des bacs poubelles des bâtiments
● Mise en place de la signalétique
● Ouverture et fermeture des bâtiments
● Discrétion
● Calme, réactivité, adaptabilité
● Autonomie et prise d’initiative
Informations complémentaires
● Voyages
● Lecture
● Sport
● Randonnée
Langues
Français
Langue maternelle
Affiliations professionnelles
Jean Charles Stoltz
Responsable de service
UNIVERSITE JEAN MOULIN, LYON 3
04 78 78 70 25
Chronologie
Agent d'accueil
UNIVERSITÉ LYON 3 JEAN MOULIN
2014.08 - 2024.03
Employée libre-service
MONOPRIX Valmy
2014.03 - 2014.08
Téléconseillère au service client
TNT
2013.11 - 2013.12
Chargée d'assistance
ACTA
2012.07 - 2012.08
Téléconseillère au service client
TNT
2010.07 - 2012.07
Vendeuse en Boulangerie
Boulangerie Chaduiron
2008.02 - 2010.01
Baccalauréat Professionnel Commerce -
Lycée Orsel
2004.09 - 2006.06
BEP Vente Action Marchande -
LYCEE LOUISE LABBE
2002.09 - 2004.06