Conseiller de Clientèle
SOCIETE GENERALE
Paris, France
2023.01 - 2025.06
- Commercialisation de produits bancaires, crédits, assurances et placements, tout en garantissant une analyse fine des risques.
- Développement commercial par une fidélisation dynamique visant l'atteinte d'objectifs ambitieux et la satisfaction client maximale 4/5
- Accueil et conseil personnalisé d'une clientèle diversifiée alliant rigueur financière et approche innovante/gestion proactive d'un portefeuille de particuliers et professionnels, avec une forte orientation vers la transformation digitale.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.