MELINA DELAVIS

• Gestion administrative des dossiers clients particuliers, professionnels et fournisseurs notamment la gestion des devis, commandes et de la facturation.
• Secrétariat courant : accueil téléphonique, traitement de la boîte mail,

mises à jour des agendas, gestion logistique.

réception et envoi du courrier,

• Relances téléphoniques ( litiges ) pour obtenir les paiements et les documents manquants.
• Déplacements chantiers / prospections nouveaux clients, négociations promoteurs

• Accueil chaleureux et professionnel des clients au comptoir ou par téléphone. Prise en charge du service après-vente en fournissant une assistance au client en cas de besoin.
• Établissement de devis, bons, factures et gestion des paiements. Vendre les produits en les mettant en valeur.
• Accueil téléphonique et physique de la clientèle, repérer les besoins et conseiller sur la mise en œuvre des matériaux. traitement des mails, des litiges
• Gestion du magasin en toute autonomie, approvisionnement, facing,

• Accueil des clients au comptoir, identification du besoin et orientation vers le produit ou service adapté.
• Établissement de devis, bons, factures et gestion des paiements.
• Gestion et organisation du stock de matériel BTP, en assurant une disponibilité constante. gestion des commandes de réapprovisionnement.
• Organisation des plannings de livraison et retour (casse erreur).
• Suivi administratif (mails, comptabilités fidélisations) y compris la facturation et le recouvrement.