Mélanie Rajohnson
Nanterre
Profil professionnel
Recherche d'alternance en Licence Gestion Parcours : RH
En tant qu'étudiante en BTS GPME, je recherche un contrat d'apprentissage pour allier théorie et pratique. Mes compétences en gestion de dossiers, mon sens du relationnel et mon expérience en assistante de gestion permettent de contribuer activement à votre équipe.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de Gestion
Confiez-Nous
Aulnay-sous-Bois
2025.03 - 2026.08
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Traitement efficace des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier postal pour garantir leur satisfaction.
- Prise en charge des demandes spécifiques émanant du personnel et transmission au directeur si nécessaire.
- Mise à jour régulière du fichier clients et prospects en fonction des informations recueillies auprès de ces derniers.
- Suivi des stocks des fournitures de bureau, recherche des fournisseurs, renseignement des bons de commande et gestion des achats, distribution du matériel au personnel.
- Contrôle des contrats et des autres documents avant la signature par les dirigeants.
- Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes de service.
- Classement et archivage de la documentation interne dans les dossiers papiers et informatiques.
- Gestion du recrutement , de la sélection et de l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Assistante RH
McDonald's
Sens
2024.10 - 2024.11
- Envoi des réponses aux candidats par e-mail.
- Prise en charge des départs, préparation des soldes de tout compte en coordination avec la paie.
- Constitution et mise à jour des dossiers des salariés, recueil des pièces justificatives nécessaires.
- Préparation des contrats de travail en adaptant les modèles et en ajoutant les clauses pertinentes.
- Soutien dans le processus de recrutement, notamment la présélection des candidatures et l'organisation des entretiens.
- Traitement des embauches : établissement des contrats de travail et des avenants, gestion des DUE, préparation des documents candidats.
- Suivi du temps de travail et des absences, vérification des pointages des salariés.
- Actualisation, classement et archivage des dossiers du personnel dans le respect de la confidentialité.
Téléconseiller
Téléperformance
Antananarivo
2022.11 - 2024.03
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Réception et traitement des appels téléphoniques des différents clients en suivant les consignes de présentation et de ton de voix.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction clients.
- Transfert des demandes vers le service concerné le cas échéant, après avoir vérifié que le cas relevait de ce service.
Equipière Polyvalente
McDonald's
Sarcelles
2022.06 - 2022.08
- Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits, prise des commandes.
- Nettoyage régulier du poste de travail conformément aux règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
- Utilisation de la caisse enregistreuse pour traiter les transactions client, rendre la monnaie ou gérer les paiements par carte bancaire.
- Service de la clientèle à l'espace drive, vérification et remise des commandes aux clients.
- Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
- Préparation des commandes pour la livraison, préparation des produits et mise en sachet, vérification avant la remise au livreur.
- Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.
Stagiaire
Euler Hermes
Courbevoie
2014.12 - 2014.12
- Interactions avec les salariés pour approfondir la compréhension des métiers et des opérations de l'entreprise.
- Observation de l'assurance-crédit et du recouvrement de créances, facilitant une immersion dans le monde professionnel.
- Assistance à un salarié dans l'exécution de tâches simples, renforçant l'apprentissage pratique sous supervision.
- Organisation et gestion des archives, classement des documents, garantissant le respect des normes de conservation.
- Archivage des documents en suivant le plan de classement.
Formation
BTS GPME - Gestion des PME
Groupe Alternance Cergy
Osny 2024.09 -
Licence 2 - Psychologie
Université Catholique de Madagascar
Antananarivo 2019.11 - 2022.03
Baccalauréat - Littéraire
Lycée Français de Tananarive
Antananarivo 2018.09 - 2019.06
Brevet des collèges -
Collège St-Spire
Corbeil-Essonnes 2014.09 - 2015.06
Compétences
Gestion service client
Accueil téléphonique
Gestion des documents
Sens de l'organisation
Capacité d'analyse
Polyvalence
Autonomie
Capacité d'adaptation
Communication efficace
Travail en équipe
Sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Musique
- Chant
- Lecture
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Notions
Personnalisé
Bénévole dans une association, Tanora Mifanasoa s'occupant d'approvisionner les enfants en nourriture, vêtements et fournitures scolaires., 2016-01-01, 2017-01-01
Chronologie
Assistante de Gestion
Confiez-Nous
2025.03 - 2026.08
Assistante RH
McDonald's
2024.10 - 2024.11
BTS GPME - Gestion des PME
Groupe Alternance Cergy
2024.09 -
Téléconseiller
Téléperformance
2022.11 - 2024.03
Equipière Polyvalente
McDonald's
2022.06 - 2022.08
Licence 2 - Psychologie
Université Catholique de Madagascar
2019.11 - 2022.03
Baccalauréat - Littéraire
Lycée Français de Tananarive
2018.09 - 2019.06
Stagiaire
Euler Hermes
2014.12 - 2014.12
Brevet des collèges -
Collège St-Spire
2014.09 - 2015.06