Maxime Woerther
Technicien Informatique
Toulouse
Profil professionnel
Technicien confirmé support de proximité avec 5 ans d'expérience, j'assure l'assistance aux utilisateurs et le dépannage informatique avec rigueur. Réactif et autonome, je fais preuve de créativité dans la résolution de problèmes techniques. Mon excellent relationnel me permet de favoriser un climat de confiance avec les clients.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Expérience
Technicien confirmé support de proximité
Helpline
Toulouse
2022.11 - Actuel
- Dépannage des clients en proximité et à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés au matériel informatique et aux logiciels.
- Traitement rapide et efficace des demandes des utilisateurs.
- Identification et diagnostic des pannes informatiques, suivis de la résolution rapide des incidents matériels et logiciels.
- Mise en place de procédures visant à améliorer l'efficacité du support informatique.
- Installation des matériels informatiques dans l'entreprise en veillant à leur bon fonctionnement avant livraison.
- Maintien d'un inventaire à jour du matériel informatique afin de faciliter le remplacement ou la maintenance si nécessaire.
- Installation des salles de réunion, mise en place des équipements de visioconférence et de téléphonie.
TECHNICIEN INFORMATIQUE
LAPOSTE
Toulouse
2012.01 - 2020.12
- Diagnostic rapide des pannes matérielles ou logicielles pour assurer la continuité du service.
- Résolution des pannes informatiques de niveau 1, avec transmission au service compétent pour garantir un service ininterrompu en cas de besoin.
- Interventions de maintenance sur le réseau informatique, les postes informatiques et les serveurs.
- Assistance à distance pour fournir un soutien aux clients et résoudre leurs interrogations.
- Engagement dans diverses missions d'intérim tout en poursuivant des études pour développer des compétences pratiques. Expérience cumulé d'1 an
TECHNICIEN INFORMATIQUE
OLMIX SA
Bréhan, Bretagne
2018.07 - 2018.08
- Assistance technique aux utilisateurs rencontrant des problèmes informatiques.
- Déploiement de mises à jour logicielles au sein d'un parc informatique.
- Maintenance de systèmes informatiques.
Formation
LICENCE 2 - Informatique
UNIVERSITÉ PAUL SABATIER
TOULOUSECLASSE PRÉPARATOIRE AUX GRANDES ECOLES ADAPTÉE AUX TECHNICIENS SUPÉRIEURS -
LYCEE LOUIS RASCOL
ALBIBTS - INFORMATIQUE ET RESEAU POUR L'INDUSTRIE ET LES SERVICES TECHNIQUES (IRIST)
LYCEE LOUIS RASCOL
ALBI 2012.09 - 2014.06
Compétences
- Suivi rigoureux des procédures
- Analyse des situations
- Gestion des priorités
- Réactivité
- Relation clients
- Travail en équipe
- Créativité en résolution
- Amélioration continue
- Formation des autres
- Autonomie
- Aisance relationnelle
- Adaptabilité
- Persévérance face aux défis
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Technicien confirmé support de proximité
Helpline
2022.11 - Actuel
TECHNICIEN INFORMATIQUE
OLMIX SA
2018.07 - 2018.08
BTS - INFORMATIQUE ET RESEAU POUR L'INDUSTRIE ET LES SERVICES TECHNIQUES (IRIST)
LYCEE LOUIS RASCOL
2012.09 - 2014.06
TECHNICIEN INFORMATIQUE
LAPOSTE
2012.01 - 2020.12
LICENCE 2 - Informatique
UNIVERSITÉ PAUL SABATIER
CLASSE PRÉPARATOIRE AUX GRANDES ECOLES ADAPTÉE AUX TECHNICIENS SUPÉRIEURS -
LYCEE LOUIS RASCOL