Maxime MALBETEAU
Account Manager/Business Developer Saas
Auribeau-sur-Siagne
Profil professionnel
Account Manager SaaS B2B spécialisé en développement portefeuille et création de valeur client.
Expert en détection de besoins, expansion MRR et revues stratégiques orientées développement.
Accompagne les clients dans leurs enjeux de croissance avec une analyse des KPI SaaS pour piloter performance et croissance.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Customer Development Manager Saas B2B
Shippingbo
Toulouse/Nice
2023.04 - Actuel
Périmètre
- 300 comptes SMB & SMB+
- 150k€ MRR (1,8M€ ARR)
- MRR moyen : 500€
- 97 % taux de renouvellement
Missions clés
- Développement du MRR via upsell modules, licences et services
- Négociation et structuration d'engagements 12 / 24 / 36 mois
- Optimisation des modèles tarifaires (forfait / hors forfait)
- Pilotage churn et rentabilité portefeuille
- Coordination transverse Produit / Support / Tech / Projet
Résultats
- Croissance portefeuille +50 % sur 12 mois
- Stabilisation du revenu via migration vers engagements long terme
- Optimisation rentabilité comptes sous-dimensionnés
Vidéaste
Shippingbo
Toulouse
2020.09 - 2023.04
- Création du pôle vidéo
- Production contenus B2B SaaS et collaboration équipes Sales
Formation
Master 2 - Journalisme
2019.09 - 2021.09
Licence 3 - Communication
2016.09 - 2019.09
Compétences
Pilotage & Relation stratégique
- Revues de comptes stratégiques
- Accompagnement clients dans leurs projets de croissance
- Analyse des besoins et recommandations business
Analyse & Performance
- KPI SaaS : MRR, churn
- Forecast & pilotage de la croissance
- Pilotage rentabilité portefeuille
Expertise SaaS & Logistique
- Environnement OMS / WMS / TMS
- Logistique multi-entrepôts
- Écosystème e-commerce (CMS, Marketplaces, ERP, PIM, agrégateur)
Outils
- CRM : HubSpot, Sellsy
- Aircall (prospection & call tracking)
- Modjo (analyse IA)
Informations complémentaires
- Padel, Running, Vélo
- Gastronomie, Vins et spiritueux
Chronologie
Customer Development Manager Saas B2B - Shippingbo
2023.04 - Actuel
Vidéaste - Shippingbo
2020.09 - 2023.04
ISCPA (Institut Supérieur des Médias) - Master 2, Journalisme
2019.09 - 2021.09
Université Lumière Lyon 2 - Licence 3, Communication
2016.09 - 2019.09