MERCIDES YOUMBI

• + de 4,62 M€ de chiffre d'affaires générés en 3 ans
• Plus de 300 appels d'offres pilotés en assurant la coordination des parties prenantes et le respect des exigences clients.
• Plus de 40 comptes stratégiques gérés
• Taux de fidélisation client de 85 %
• Croissance annuelle du chiffre d'affaires supérieure à 20 %

• Analyse des besoins métiers et élaboration de solutions technologiques adaptées aux enjeux opérationnels des organisations publiques et privées.

• Coordination de projets commerciaux et de transformation digitale en collaboration avec des partenaires institutionnels, techniques et privés.

• Optimisation du cycle commercial, du suivi des opportunités jusqu'à la contractualisation, afin d'améliorer la performance et l'efficacité opérationnelle.

• Développement et animation d'un réseau de partenaires, intégrateurs et éditeurs internationaux contribuant à l'amélioration de l'offre de services et de l'expérience client.

• Suivi des indicateurs de performance commerciale (KPI), élaboration de reportings et recommandations d'actions d'amélioration auprès de la direction.

• Organisation de séminaires, ateliers techniques et événements clients favorisant l'adoption de solutions innovantes et le renforcement de la relation client.

• Réalisation d'une veille stratégique sur les opportunités économiques, technologiques et les évolutions des marchés afin d'orienter les décisions commerciales.

• Développement et fidélisation d'un portefeuille de 35 clients stratégiques issus des secteurs public et privé en Afrique centrale.

• Augmentation du chiffre d'affaires de plus de 20 % par an grâce à l'identification de nouvelles opportunités commerciales et au renforcement de la relation client.

• Analyse des besoins métiers et accompagnement des clients dans le choix de solutions technologiques adaptées à leurs enjeux opérationnels.

• Coordination et pilotage des réponses aux appels d'offres nationaux et internationaux en collaboration avec les équipes techniques et les partenaires.

• Gestion des renouvellements contractuels, suivi des engagements commerciaux et contribution à l'amélioration de la satisfaction client.

• Suivi des projets clients, coordination des parties prenantes et accompagnement de la mise en œuvre des solutions proposées.

• Élaboration de reportings commerciaux et suivi des indicateurs de performance (KPI) afin de soutenir la prise de décision et l'amélioration continue.

• Analyse de l'impact des actions commerciales et de communication afin d'optimiser la performance et l'efficacité des actions menées.

• Organisation de séminaires professionnels et d'événements clients favorisant le développement des partenariats et l'adoption de solutions innovantes.

• Conseil stratégique auprès des organisations des secteurs Télécommunications, Banque & Finance, Énergie, Administration publique, Santé et Éducation sur les évolutions technologiques et les opportunités de transformation digitale.

• Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales et de communication pour les marques Mentos et Bridel dans plusieurs pays d'Afrique centrale (Tchad, RCA, Gabon).

• Coordination des actions commerciales et marketing en collaboration avec les équipes métiers afin d'améliorer la visibilité des marques et l'expérience client.

• Définition des objectifs, suivi des plans d'actions et mesure de la performance des campagnes à l'aide d'indicateurs clés (KPI).

• Analyse des résultats des actions de communication et formulation de recommandations visant à optimiser l'efficacité opérationnelle et commerciale.

• Pilotage de campagnes promotionnelles d'envergure et coordination des parties prenantes internes et externes.

• Gestion de projets transversaux impliquant plusieurs départements afin d'assurer l'atteinte des objectifs commerciaux et organisationnels.

• Suivi des indicateurs de performance et reporting régulier auprès de la direction pour soutenir la prise de décision.

• Contribution à l'amélioration continue des processus de communication et de pilotage des actions commerciales.

• Superviser une Equipe de 20 personnes pour la promotion des produits Mentos et Pure Joy
• Assurer la visibilité des produits dans les points de vente
• Négocier les points de ventes pour l'achalandage des produits
• Analyser des indicateurs clés de performance (KPI)
• Elaborer des statistiques de vente mensuelles par produit, par client et par pays
• Participation à des événements et salons professionnels pour promouvoir la marque et ses produits.