Maude Lhermitte

• Distribution quotidienne de courriers et colis, assurant la ponctualité et la satisfaction des clients.
• Respect des normes de sécurité et de confidentialité lors du traitement des documents sensibles.
• Communication régulière avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre les problèmes rencontrés.
• Distribution des plis et colis dans le respect des procédures de qualité et de sécurité.
• Préparation du courrier pour la tournée, classement selon les zones de passage.

• Création de concepts décoratifs innovants en accord avec les préférences des clients et les tendances actuelles.
• Réalisation de plans d'organisation et/ou de décoration détaillés.
• Sélection rigoureuse de matériaux, couleurs et prestataires pour garantir une harmonie visuelle et correspondant aux clients.
• Coordination de l'installation et du démontage des décors sur les lieux de l'évènement.
• Travail sur mesure avec chaque client pour comprendre ses besoins spécifiques et concevoir un projet qui lui corresponde parfaitement.

• Gestion des relations clients afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle régulière.
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de production préétablis.
• Analyse des performances du secteur pour identifier des opportunités d'amélioration et d'optimisation des délais de production.
• Animation d'une équipe de 3 Contremaitres et 120 opérateurs, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
• Collaboration étroite avec l'Administration Pénitentiaire, les services juridiques et le Responsable Emploi Insertion.
• Élaboration et suivi du budget alloué au secteur, en veillant à respecter les objectifs financiers fixés par la direction.
• Réalisation d'audits réguliers pour s'assurer du respect des normes légales et réglementaires applicables au secteur d'activité.

• Collaboration avec les équipes de production pour assurer la continuité des normes de sécurité et règlementations environnementales.
• Mise à jour du Plan de Prévention du site, et du Protocole Chargement/Déchargement.
• Créations et mise à jour des Dossiers de prévention des postes de travail, des Consignes de sécurité, et Analyses des risques machines.

• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail par le biais de chantiers Standards, audits 5S, mise à jour des descriptifs de postes.
• Mentoring des managers dans le Management Quotidien de la Performance: Accompagnement à la définition et à l'amélioration des indicateurs, à l'animation des briefing d'équipe.
• Réalisation de diagnostics Organisation Responsabilisante.
• Responsabilisation des équipes: Déploiement des Correspondants Flux, Création d'un module de formation et animation des sessions de formation, Mentoring des correspondants, Définition et application d'une méthode de recrutement.

• Garantie et Progrès de la Performance collective pour atteindre les objectifs & Animation progrès des équipes opérationnelles:

- Pilotage des effectifs vs plan de production

- Analyses des causes et résolutions de problèmes

- Animation Réunions Périodiques de Progrès

- Pilotage rémunération variable agents

- Responsabilisation des équipes

• Assurer la continuité des flux et management des lignes de production:

- Maintien/rétablissement d'un flux de production stable en assurant la protection client

- Pilotage des plans de production

• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.

• Gestion des opérations quotidiennes pour optimiser l'efficacité et la productivité de l'équipe (Optimisation des flux, amélioration de la performance caisse).
• Garantie fraicheur des produits entrants et sortants.
• Planification des nettoyages et contrôle du respect des normes hygiène et sécurité alimentaire, contrôle des procédures standards.
• Management opérationnel: Calcul des stocks utiles, Equipement et gestion des effectifs, Animation d'équipe.
• Évaluation régulière des indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre et analyser les résultats obtenus.
• Développement et mise en œuvre de plans d'action pour améliorer la performance des équipes.