MAUD TAISNE

• Diffuser des messages de prévention : sécurité domestique, maîtrise des énergies, accès aux droits et aux services, …
• Assurer l'identification des problèmes ou risques sociaux des personnes rencontrées et proposer des solutions individuelles ou collectives
• Assurer aux usagers des conseils, une aide à la rédaction et des informations sur leur quotidien administratif et financier
• Assurer un service de médiation sociale pour améliorer l'autonomie des habitants dans l'utilisation des services fondamentaux (services postaux, énergie …)
• Assurer l'orientation des personnes vers les partenaires du territoire (social, logement, emploi, santé…)

• Assurer le reporting quantitatif et qualitatif de l'activité

• Contrôle et Financement des dossiers de rachats de crédits à la consommation.

• Traiter les réclamations des clients.

• Trouver une solution adaptée avec les clients pour obtenir le règlement du retard

• Accompagner les usagers dans les démarches administratives
• Instruire les demandes d'aides (R.M.I., F.S.L.)
• Informer les travailleurs sociaux référents
• Accueil physique et téléphonique.

• Accompagnement des résidents dans l'entretien des logements
• Accompagnement dans l'entretien des lieux collectifs.

• Effectuer des visites préalables chez les locataires avec le responsable technique de la SA du Hainaut
• Réceptionner les logements avec le Maître d'œuvre
• Entretenir des contacts avec les locataires dans le cadre du bon fonctionnement des travaux