maud fourtet
solenzara
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Formation secrétaire médicale
Adon
Solenzara
2026.01 - 2026.03
- Accueil physique, évaluation du motif de la venue et orientation vers la salle d'attente ou le bureau du médecin.
- Gestion du planning des rendez-vous médicaux, ajustements en fonction de l'activité du médecin, identification et traitement des urgences médicales.
- Prise en charge de la gestion administrative : traitement du courrier, suivi de la facturation, commande de matériels.
- Aide apportée aux patients pour les formalités administratives et vérification de la bonne complétude des documents.
- Gestion des rendez-vous pour optimiser les consultations.
- Organisation des dossiers patients pour garantir la traçabilité.
- Constitution et mise à jour des dossiers : numérisation des pièces justificatives et enregistrement des coordonnées des patients.
- Facturation des actes médicaux selon les conventions.
- Encaissement des patients, règlements par chèque ou carte bleue.
- Accueil des patients avec professionnalisme.
- Facturation des examens et des consultations dans le logiciel.
- Envoi des convocations aux salariés pour les consultations avec le médecin.
- Enregistrement des cartes vitales et des justificatifs de mutuelle.
- Transmission des informations aux praticiens concernés.
- Information des patients sur les tarifs de consultation et la prise en charge.
- Gestion des appels téléphoniques et messages.
Serveur en restauration
Best western premier
Solenzara
2025.08 - 2026.02
- Participation à la remise en état de la salle après la fermeture en nettoyant les tables et les sols.
- Enregistrement des commandes clients, conseils sur le choix des plats et recueil des demandes spécifiques.
- Accueil des clients à leur arrivée, vérification de leur réservation le cas échéant, installation à la table.
- Dressage des tables et agencement du mobilier en fonction des réservations attendues.
- Transfert de la vaisselle en fin de service pour la plonge, chargement du lave-vaisselle et lancement du programme de lavage.
- Installation de la salle de réception, mise en place du mobilier et de la décoration.
- Prise de commandes et transmission en cuisine.
- Coordination avec le personnel de cuisine afin de transmettre les demandes des clients et d'assurer un service fluide.
- Encaissement et gestion des additions en fin de repas.
- Conseil aux clients sur les choix de menu et accords mets-vins.
- Préparation et réassort des buffets en cas de service libre.
- Accueil des clients en salle.
Serveuse polyvalente
Pic
Valence
2025.03 - 2025.04
- Service en salle en veillant à la satisfaction des clients, gestion des ordres de commande pour éviter les attentes prolongées.
- Service à table, à l'assiette ou au plateau, service au bar.
- Préparation et service des boissons : apéritifs, cocktails, softs et vins.
- Service des boissons et préparation des commandes au bar.
- Rangement et nettoyage de la salle de restaurant, aide à la plonge.
- Préparation et dressage des tables avant le service.
- Débarrassage et nettoyage des tables après le service.
- Préparation de la salle en amont du service, dressage des tables et approvisionnement des consoles.
- Organisation et entretien des tables en assurant la rotation pour accueillir les clients.
- Gestion des demandes spécifiques et des allergies alimentaires.
- Émission des additions et des factures, rendu de la monnaie.
- Rangement et nettoyage de la salle en fin de service, en utilisant le matériel et les produits d'entretien conformément aux précautions d'emploi.
- Accueil et installation des clients en salle.
- Présentation du menu aux clients en répondant à toutes leurs éventuelles questions, suggestion de boissons d'accompagnement.
- Suggestion de recommandations sur les plats et les boissons aux clients.
- Entretien et réapprovisionnement des stocks en salle.
- Mise en place de la salle et dressage des tables avant le service.
- Service des plats à l'assiette.
- Prise des commandes et transmission en cuisine.
- Accueil chaleureux des clients, installation en salle et prise de commandes.
- Débarrassage des tables, présentation des additions, gestion des encaissements.
- Disponibilité et serviabilité tout au long du service pour garantir la satisfaction des clients.
- Préparation, dressage et service des desserts et des coupes glacées.
Employée libre-service
LIDL
2014.01 - 2023.01
- Réception livraison, mise en rayon
- Encaissement
Adjointe au responsable magasin
GIFI
2004.01 - 2013.01
- Accueil et conseil clients
- Suivi dossiers clients
- Gestion des commandes
- Traitement des litiges commerciaux
- Présentation et valorisation d'un produit / service
- Mise en oeuvre d'actions commerciales
Chef de rang
LES REGALIA
2024.01
- Préparation et mise en place des services petit-déjeuner
- Accueil des clients, prise de commande et suivi des tables
- Préparation boissons
- Service à table et room-service
- Mise en place déjeuner et service
- 5
- Hotel restaurant
Formation
CAP HOTELLERIE RESTAURATION -
Lycée Marie RIVIER
BOURG ST ANDEOL 2004.01 - 2014.01
adon
Compétences
- Connaissance des techniques de mise en place
- Respect des règles d'hygiène et sécurité
- Relationnel client
- Gestion des litiges
- Travail en équipe
- Organisation
- Détermination
- Gestion du temps efficace
- Polyvalence
- Traitement de texte avancé
- Discrétion
Langues
FRANÇAIS
ANGLAIS
Personnalisé
- Fitness
- Lecture
Projets réalisés
- Sécurité : mise en application de la réglementation et du règlement et des procédures de sécurité pour les employés et les ouvriers de l'entreprise.
- Développement de l'entreprise : constitution de deux partenariats importants qui ont entraîné une augmentation de [X %] des revenus.
- Sécurité : mise en place et application du règlement et des procédures de sécurité pour le personnel de l'entreprise et les clients.
- Étude de la concurrence : analyse des entreprises concurrentes effectuée en vue d'exposer des recommandations pour le développement de la société à long terme.
- Développement de l'activité : établissement de trois partenariats importants qui ont permis à l'entreprise d'accroître son chiffre d'affaires de [X %].
- Documentation : rédaction et mise en forme de documents pour tenir le personnel informé des politiques de l'entreprise et des procédures.
Certificats
- CQP [Formation]
- Attestation de formation continue [Formation]
Chronologie
Formation secrétaire médicale
Adon
2026.01 - 2026.03
Serveur en restauration
Best western premier
2025.08 - 2026.02
Serveuse polyvalente
Pic
2025.03 - 2025.04
Chef de rang
LES REGALIA
2024.01
Employée libre-service
LIDL
2014.01 - 2023.01
Adjointe au responsable magasin
GIFI
2004.01 - 2013.01
CAP HOTELLERIE RESTAURATION -
Lycée Marie RIVIER
2004.01 - 2014.01
adon