Béatrice Douillet
Pers- Jussy
Profil professionnel
Spécialiste et experte dans les produits alimentaires avec une forte capacité d'adaptation et une excellente éthique de travail. Excellentes compétences interpersonnelles. Expérience de 10 années dans le commerce de détails, je souhaite rejoindre l'équipe au magasin de Champel. Dynamique et polyvalente, je maîtrise les techniques de commercialisation et sais comment conseiller les clients et leur offrir une agréable expérience dans leur choix et leur besoin. Douée de solides capacités relationnelles, j'aime travailler au contact de la clientèle et m'intègre sans difficulté à tout nouvel environnement.
Vue d'ensemble
5
5
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Expérience
Secrétaire médicale
Gie Médicoeil
Contamine sur Arve
2017.09 - 2026.06
- Gestion du planning des rendez-vous médicaux, ajustements en fonction de l'activité du médecin, identification et traitement des urgences médicales.
- Accueil physique, évaluation du motif de la venue et orientation vers la salle d'attente ou le bureau du médecin.
- Suivi des prises de rendez-vous sur le site Doctolib.
- Relance téléphonique des patients en cas de facture impayée.
- Prise en charge de la gestion administrative : traitement du courrier, suivi de la facturation, commande de matériels.
- Réception des appels téléphoniques, renseignement des appelants et traitement des demandes.
- Frappe et classement des comptes rendus médicaux dans les dossiers.
- Organisation des dossiers patients pour garantir la traçabilité.
- Gestion des appels téléphoniques et messages.
- Constitution et mise à jour des dossiers : numérisation des pièces justificatives et enregistrement des coordonnées des patients.
- Enregistrement des cartes vitales et des justificatifs de mutuelle.
- Accueil des patients avec professionnalisme.
- Application rigoureuse des consignes de confidentialité.
- Mise à jour des plannings des médecins.
- Rappel des consultations pour éviter les oublis.
- Facturation des examens et des consultations dans le logiciel.
Vendeuse d’articles et produits professionnels
RO-MA Alles für Ihr Haar
Genève
2010.10 - 2016.01
- Réassort des rayons pour garantir une disponibilité continue.
- Ouverture et fermeture du point de vente.
- Accueil des clients en magasin, orientation dans leur recherche de manière serviable et précise.
- Réalisation des inventaires et contrôle des stocks.
- Suivi des commandes et des délais de livraisons.
- Réception des marchandises, étiquetage et mise en rayon.
- Présentation des produits et mise en avant des caractéristiques principales.
- Organisation de promotions stimulant les ventes.
- Accueil des clients et identification de leurs besoins.
- Conseils personnalisés aux clients après analyse de leurs besoins, suggestion d'un choix d'articles adaptés répondant à leurs critères.
- Préparation des vitrines, réassort des rayons et merchandising.
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Réception et contrôle de conformité des livraisons, rangement des nouveaux arrivages dans les rayons, pose des étiquettes
- Participation aux inventaires, calcul du nombre de produits présents dans les rayons et dans la réserve, renseignement de la fiche de suivi.
- Veille au bon approvisionnement des rayons, rangement des articles déplacés afin de maintenir l'espace dans des conditions favorables à la vente.
- Contribution à la bonne tenue du magasin, remise en ordre des rayons, nettoyage courant des locaux, évacuation des déchets.
- Rangement et entretien de la surface de vente.
- Participation à l'agencement des espaces de vente.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, proposition de produits correspondant à leurs attentes, réponse aux demandes d'informations.
- Fidélisation des clients en offrant un service personnalisé.
- Gestion des litiges et de l'après-vente.
- Gestion des encaissements et des moyens de paiement.
- Gestion des retours et échanges en conformité avec les politiques internes.
Vendeuse auxiliaire
OLIVER GRANT
Genève
2010.05 - 2010.10
- Ouverture et fermeture du point de vente.
- Présentation des produits et mise en avant des caractéristiques principales.
- Conseils personnalisés aux clients après analyse de leurs besoins, suggestion d'un choix d'articles adaptés répondant à leurs critères.
- Gestion des encaissements et des moyens de paiement.
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Veille au bon approvisionnement des rayons, rangement des articles déplacés afin de maintenir l'espace dans des conditions favorables à la vente.
- Fidélisation des clients en offrant un service personnalisé.
- Suivi des commandes et des délais de livraisons.
- Réception des marchandises, étiquetage et mise en rayon.
- Gestion des retours et échanges en conformité avec les politiques internes.
- Réassort des rayons pour garantir une disponibilité continue.
- Organisation de promotions stimulant les ventes.
- Réalisation des inventaires et contrôle des stocks.
- Préparation des vitrines, réassort des rayons et merchandising.
- Rangement et entretien de la surface de vente.
Responsable de Magasin
PATRICE BREAL
France
2004.07 - 2008.06
- Accueil et fidélisation de la clientèle.
- Gestion de l'implantation du magasin, des linéaires et des produits en rayon.
- Organisation et supervision de la bonne tenue du magasin.
- Suivi et contrôle des livraisons et réceptions de marchandises.
- Gestion des stocks et des commandes fournisseurs.
- Organisation et optimisation de l'espace de vente.
- Mise en place des événements commerciaux tels que les soldes et les promotions.
- Accompagnement des collaborateurs dans le développement de leurs compétences.
- Mise en place des stratégies commerciales et promotionnelles.
- Préparation et supervision des inventaires, réapprovisionnement des stocks pour éviter les ruptures, établissement des commandes, réception des livraisons.
- Analyse des performances et suivi des indicateurs de vente.
- Management d'une équipe de vendeurs, formation aux techniques de vente et supervision du travail effectué.
- Gestion des plannings et des besoins en personnel.
- Gestion opérationnelle et organisation de l'activité de vente du magasin.
- Pilotage des indicateurs d'activité dans le but de vérifier l'atteinte des objectifs et d'identifier les axes d'amélioration.
- Formation et montée en compétence des équipes.
- Recrutement des nouveaux vendeurs, gestion des entretiens, intégration et formation au poste.
Formation
Certificat de compétences - Nutrition
École 5.3
Montpellier 2022.01 - 2022.09
BTS - Gestion d’entreprise
Chambre de métiers
Charleville Mézières 1995.09 - 1997.06
Certification TOSA Excell 2016 - Informatique
PROFORMATION ISOGRAD
2021.11 - 2021.12
Certificat de pratique en réflexologie - Thérapie complémentaire
Réflexo'33
Bordeaux 2008.09 - 2009.12
Certificat de Praticienne en Réflexologie Plantaire - Réflexothérapie
Réflexo 33
Bordeaux 2008.09 - 2009.12
Compétences
- Connaissance des produits
- Aisance relationnelle
- Gestion des stocks
- Organisation du rayon fruits et légumes
- Mise en place de promotions
- Planification des commandes
- Optimisation flux marchandises
- Sens aigu du détail
- Esprit d'équipe
- Autonomie professionnelle
- Règles de sécurité alimentaire
- Flexibilité horaire
- Mise en rayon
- Entretien et nettoyage du lieu de travail
Langues
Français
Langue maternelle
Français
Courant
C2
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Certificat de compétences - Nutrition
École 5.3
2022.01 - 2022.09
Certification TOSA Excell 2016 - Informatique
PROFORMATION ISOGRAD
2021.11 - 2021.12
Secrétaire médicale
Gie Médicoeil
2017.09 - 2026.06
Vendeuse d’articles et produits professionnels
RO-MA Alles für Ihr Haar
2010.10 - 2016.01
Vendeuse auxiliaire
OLIVER GRANT
2010.05 - 2010.10
Certificat de pratique en réflexologie - Thérapie complémentaire
Réflexo'33
2008.09 - 2009.12
Certificat de Praticienne en Réflexologie Plantaire - Réflexothérapie
Réflexo 33
2008.09 - 2009.12
Responsable de Magasin
PATRICE BREAL
2004.07 - 2008.06
BTS - Gestion d’entreprise
Chambre de métiers
1995.09 - 1997.06