Julie BOUKHLIFA

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
• Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.

• Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
• Epilation à la lumière pulsée des diverses zones du corps
• Réjuvénation de la peau.
• Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
• Réalisation de soins du visage personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
• Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.

• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.

Conseillère en centre d'appels

Accueil téléphonique

Mise en place de contrats électricité, gaz , et diagnostiques

atteinte des objectifs

résolution de tâches par outil informatique

Lancement de COCO Mademoiselle

Animation au stand aux Galeries Lafayette à Paris.

•Accueillir le client en établissant un contact discret et positif

•Orienter le client au sein du magasin en l’accompagnant vers les rayons concernés afin de se tenir disponible et de répondre à ses questions

•Renseigner le client sur les composantes d’un produit ou d’un parfum, sa fragrance, sa texture, ses différentes qualités et ses risques allergéniques potentiels

•Conseiller le client dans le choix des produits ou parfum à choisir en tenant compte des effets recherchés

•Expliquer au client les techniques de soin ou de maquillage, ou la façon d’utiliser ou d’appliquer un produit en respectant les préconisations établies par la marque

•Réaliser des prestations techniques de maquillage et de pose de vernis en respectant les règles d’hygiène et de sécurité, et en veillant à la propreté du poste de travail et du matériel utilisé

•Gérer les demandes de retours ou d’échanges produits avec les clients en veillant à leur satisfaction

Lancement de l'eau de parfum CINEMA de YSL.

Animation autour des produits du groupe YSL et des marques du groupe: Stella Mac Cartney, Marc Jacobs

• Animation des produits sur les 3 axes; alcools, cosmétiques et ligne de soins.
• L’approvisionnement des rayons et la valorisation des produits La gestion de la caisse et des encaissements
• La participation à la réception des marchandises, leur étiquetage, le contrôle et l’inventaire des stocks
• Les capacités attestées : Accueillir et conseiller le client en parfumerie et cosmétique
• Assurer des prestations de vente et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux
• Participer à l’aménagement et collaborer au bon fonctionnement du point de vente

Animatrice pour Elizabeth Arden de l'eau de parfum Provocative Woman

• Accueil du client
• Démonstration des produits et distribution de doses d'essais.
• Mise en place d'un stand et valorisation de l'offre afin de dynamiser le point de vente.
• Animation d'ateliers interactifs pour promouvoir les produits et services auprès du public cible.
• Emballage cadeau

Le SIADEP, en accord avec les grands groupes de produits cosmétiques et de luxe, offre à ses étudiants une formation personnalisée afin de répondre aux attentes des groupes que l'on retrouve dans les boutiques spécialisées de produits cosmétiques et de parfum. Par conséquent, la formation est très poussée et appréciée par les grands groupes de produits de luxe.