Maryline MONTET

• Création d'un réseau de clients fidèles grâce à un excellent service et une attention particulière aux besoins individuels.
• Sensibilisation aux différentes morphologies et styles afin d'aider chaque client à se mettre en valeur.
• Mise en place d'un système efficace de prise de rendez-vous pour optimiser la gestion du temps.
• Organisation de réunions de vente à domicile afin de présenter les produits aux clients potentiels.
• Coaching d'une équipe de 25 conseillères de vente

• En lien direct avec la direction générale du Groupe, j'occupe un rôle à la fois central et stratégique ayant un impact sur les résultats du groupe et la satisfaction clients.
• Coordination entre les services commerciaux, logistiques et comptabilité pour assurer la satisfaction client.
• Supervision de l'équipe d'administration des ventes, y compris le recrutement, la formation et l'évaluation du personnel.
• Optimisation des processus de facturation et de recouvrement des créances.
• Veille à l'application des procédures ADV et de la politique commerciale et à la qualité de la relation clients.
• Participer à différents projets ayant un impact dans la gestion client (évolution des conditions commerciales, rédaction des CGV...)
• Suivi administratif des commandes : accusé de réception, autorisation de livraison, suivi, facturation et recouvrement, garanties.
• Élaboration et mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité du service administration des ventes.

• En lien direct avec le responsable de l'entreprise, les tâches qui m'étaient confiées consistaient à
• Réaliser des pré-calculs de salaire et élaborer les fiches de paie
• Gérer les dossiers du personnel : déclaration embauche, maladie, accident du travail
• Gérer la facturation des prestations de transport
• Effectuer le suivi des emballages (rolls, palettes, crochets)

• Naissance de Jumeaux
• En parallèle en aôut 1998 - remise à niveau au Greta en secrétariat

Rattachée à un commercial terrain sur un secteur défini,

• Gestion d'un portefeuille client B to B : reconquête, développement du chiffre d'affaire.
• Suivi administratif des dossiers : contrôle de la bonne exécution des ventes.
• Proposition par téléphone de produits aux clients afin de développer les commandes.
• Participation active aux réunions d'équipe pour partager les bonnes pratiques et améliorer les performances collectives.
• Négociation commerciale avec les prospects afin d'atteindre les objectifs de vente fixés.
• Mise en place d'une relation commerciale téléphonique agréable, création d'un climat de confiance.