CHARGEE DE CLIENTELE
Marion Gervasoni
SAPAD Ronsard
Colomiers
3
Languages
3
years of post-secondary education
28
years of professional experience
Expérience professionnelle de plus de dix ans en qualité de Chargée de Clientèle. La relation client a toujours constituée pour moi mon cœur de métier!
Mon expérience m'a permis de consolider des relations de confiance, dans l'assurance du développement de l'activité commerciale et le respect des objectifs de vente, tant quantitativement que qualitativement, motivée par la satisfaction client. Dynamique en communication et négociation, ainsi que dans l'analyse des besoins, je propose des solutions adaptées tout en étant prête à relever des défis!
Expérience
Chargée de clientèle
8 MonthsChargée de clientèle
6 Months- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
Chargée de clientèle
9 Years 2 Months- Relation Clientèle Téléphonique et Multimédia
- Gestion des demandes et des réclamations clients par téléphone, courrier, mails, réunion préparatoire et audits
- Assistant Manager et Plateau
- Animateur de formation, à l'Espace Multimédia
faisant fonction Aide-soignante
1 Year 7 MonthsAide-soignante diplômée
5 Years 7 Months- Transmission d'informations précises concernant le suivi médical et social aux autres membres de l'équipe soignante.
- Mise à jour des fiches de suivi documentant les soins fournis et les observations médicales.
- Collaboration étroite avec les infirmiers pour assurer la continuité des soins apportés aux résidents.
Formation
Diplôme d'Etat - Aide-Soignante diplômée
Formation en oncologie (médecine et chirurgie)/ Clinique Pasteur
Formation en psychiatrie/ Hôpital Marchant
Formation de Prêt-à-porter de luxe - déléguée commerciale dans le prêt à porter
Diplôme Animateur – Formateur
Formation interne
Diplôme d'Etat « Délégué Commercial » de niveau 3
Baccalauréat Littéraire - option Mathématiques
Compétences
Accueil et écoute des demandes clients
Conseil et vente de produits et services
Traitement des réclamations clients
Fidélisation des clients
Assistance et support aux collaborateurs
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Prendre des initiatives et être force de proposition
Informations complémentaires
Randonnée pédestre, cinéma, musée et lecture
Personnalisé
- Randonnée pédestre
- Cinéma
- Musée
- Lecture
Langues
Allemand
Intermédiaire
Anglais
Intermédiaire
Français
Langue maternelle
Chronologie
faisant fonction Aide-soignante
SAPAD Ronsard
2025.05 - 2026.12Read More
Aide-soignante diplômée
SAPAD Ronsard
2017.12 - 2023.07Read More
Croix Rouge
Diplôme d'Etat from Aide-Soignante diplômée
2017.01 - 2018.01Read More
Chargée de clientèle
Sociétés de téléprospection
2011.03 - 2011.11Read More
Chargée de clientèle
Caisse des Congés Payés du Bâtiment
2010.03 - 2010.09Read More
ISLANDWAY
Formation de Prêt-à-porter de luxe from déléguée commerciale dans le prêt à porter
2010.01 - 2010.06Read More
Chargée de clientèle
SFR Service Client
1998.11 - 2008.01Read More
AFPA
Diplôme d'Etat « Délégué Commercial » de niveau 3
1998.01 - 1999.12Read More
SFR Service Client
Diplôme Animateur – Formateur
2005.01Read More
Lycée Pierre Paul RIQUET
Baccalauréat Littéraire from option Mathématiques
1996.07Read More