Marion BLANC

Gestion et suivi des commandes clients, de la réception à la livraison.

Suivi administratif des commandes (environ 60): accusé de réception, Planification des commandes, suivi, facturation et recouvrement.

Rédaction de procédures internes facilitant la compréhension des processus par l'ensemble des collaborateurs.

Aide à l'amélioration et mise en place de procédures internes pour optimiser l'efficacité du service administration des ventes.

Veille à l'application des procédures ADV et de la politique commerciale et à la qualité de la relation clients

Coordination étroite avec les équipes commerciales pour optimiser la satisfaction client.

Gestion administrative de projets : Utilisation ERP dans le respect des procédures groupe, Contrôle et suivi des imputations sur les projets des collaborateurs, Gestion des documents administratifs (procès verbaux, commandes...) réception et intégration dans l'outil, Etablissement d'environ 100 factures par mois et dépôt sur Chorus. Notions de gestions administrative transverse : notes de frais et avances de frais. Gestion Administrative de l'agence de Limoges 80 personnes 400m2 de locaux : Participation aux actions RSE du site, Gestion des événements de cohésion, Gestion des commandes de fournitures, consommable, Gestion des interventions travaux (demande de devis, accueil, suivi).

Assistante de 6 conducteurs de travaux sur toute la partie administrative de leur chantier, Dossier technique, DOE, relance des sous-traitants pour mise à jour administrative, prise de RDV pour intervention chantier

Accueil téléphonique et physique, Vente, Etablissement de devis, Relance devis et des factures, Gestion et organisation planning commercial et poseurs, Traitement des SAV, Mise en place d'événements, Prospection lors de Salons, Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents, Passage des commandes en affaires, Etablissement des factures, Commandes auprès des fournisseurs, Lancement en fabrication pour l'usine, Commandes des vitrages pour l'usine, Réception des livraisons du magasin

Création d'une base de données fournisseurs afin de contrôler les stocks et augmentations tarifaires, Etablissement de DOE pour finalisation des chantiers, Création de rétro-planning pour les poseurs, Suivi des clients, et des dossiers chantiers. Gestion des transports afin de faire partir les marchandises, Saisis des heures des salariés.

Organisation et suivit d'essais cliniques pour le Docteur Mothy ayant pour but des publications dans des magazines médicaux ou des présentations lors de congrès.

Prospection afin de développer le portefeuille client, Fidélisation des clients existants, Offre de prix, Gestion des devis, Développement d'un site spécialisé sur les tables élévatrices, Mise en place d'un rétro-planning pour participer à des salons professionnels spécialisés, Etudes des marges afin d'améliorer le positionnement prix des produits

Organisation de conventions d'affaires, Prospection de nouveaux participants, Fidélisation des participants, Organiser la présence des clients aux évènements : Démarche commerciale, veille concurrentielle, suivi des clients, logistique : réservations hôtels, aménagement des stands ; veille satisfaction clients, gestion budgétaire, mise en place de la communication, établir un cahier des charges.