Marina LAO
Chargée E-commerce & Digital
Villepinte
Profil professionnel
Je suis à la recherche d'un contrat CDI en E-commerce/Digital.
Autonome et enthousiaste, mes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et de maîtriser différents outils digitaux. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mes connaissances.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
2021
2021
years of post-secondary education
Expérience
CHARGÉE E-COMMERCE & DIGITAL
ELEVENPARIS
Paris
02.2024 - Actuel
- Gestion du catalogue : suivi des shootings et mise en ligne des fiches produits (photos, descriptifs, balises...), e-merchandising, recommandations, analyse des performances produits et cross-selling
- Gestion et optimisation de l’animation digitale (opérations commerciales et suivi, refonte du site, MAJ des visuels et collections, navigation, SEO...)
- Veille, reporting, analyse quotidienne/hebdomadaire des KPI et statistiques
- Créer des newsletters, campagnes d’e-mailing et automatisations
- Piloter les projets digitaux (Shopify POS, WhatsApp, marketplace et fidélité)
- Analyse de ventes par pays, ajustements (frais d’expédition, marges)
- Analyse du customer care, parcours d’achat et propositions d’améliorations
ASSISTANTE E-COMMERCE
LOUVINI
Paris
11.2023 - 01.2024
- Création, mise en ligne et optimisation des fiches produits
- Conception de pages de contenus
- Correction de la traduction automatique (FR/EN)
- Proposition d’amélioration et valorisation du catalogue produit
- Aide à l’animation des opérations commerciales
CHARGÉE DE RELATION CLIENT
M. MOUSTACHE
Paris
05.2021 - 09.2021
- Traiter les demandes clients quotidiennes à travers différents canaux
- Gérer/vérifier le traitement des commandes et stocks (rupture de stock, annulation, remontée des bugs...)
- Gérer les demandes de retours et/ou remboursements
- Assurer la gestion, l'amélioration et le suivi du SAV
- Veille et benchmark continu des best practices autour de l'expérience client
Chargée des relations presse
FLEUX
Paris
01.2020 - 04.2020
Assistante Influence Manager
Kolsquare
Paris
01.2019 - 03.2019
Formation
Master - Stratégie digitale
01.2022 - 01.2024
Marketing digital - E-commerce - Gestion de projet - Communication - Création - Codage informatique
Master 1 - Marketing & Stratégie commerciale
01.2017 - 01.2021
Marketing stratégique & opérationnel - Webmarketing - Gestion de projet - Communication - Finance - Vente - Droit & éthique - Management - Luxe
Bachelor - Management du Luxe
/2017 - /2020
Gestion de projet - Communication - Finance - Vente - Droit & éthique - Management - Luxe
LEA - Anglais-Chinois
Langues - Economie - Gestion - Droit
Bac - Scientifique, Mathématiques
Compétences
SOFT SKILLS
- Organisation
- Adaptabilité
- Autonomie
- Sens du détail
- Capacité d'analyse
- Esprit d'équipe
- Sens du relationnel
OUTILS
- Pack Office/Google (Excel, PPT, Word)
- Graphisme : Photoshop, Lightroom, Canva
- Certifications : Google Ads, Google Analytics
- CMS : Shopify, Prestashop
- CRM : Klaviyo, Zendesk, Gorgias
Informations complémentaires
- Voyages : Japon, Corée du Sud, Espagne, Cambodge...
- Sports : Karaté (7 ans – Championne régionale de France en catégorie individuelle et équipe), Danse (5 ans)
- Engagement : Membre de Beaut'Ipag (2020) – association d'ateliers beauté, coiffure et bien-être à des fins caritatives. En charge des visuels, photos, vidéos.
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Intermédiaire
Chinois
Notions
Japonais
Notions
Chronologie
CHARGÉE E-COMMERCE & DIGITAL - ELEVENPARIS
02.2024 - Actuel
ASSISTANTE E-COMMERCE - LOUVINI
11.2023 - 01.2024
COMNICIA BUSINESS SCHOOL - Master, Stratégie digitale
01.2022 - 01.2024
CHARGÉE DE RELATION CLIENT - M. MOUSTACHE
05.2021 - 09.2021
Chargée des relations presse - FLEUX
01.2020 - 04.2020
Assistante Influence Manager - Kolsquare
01.2019 - 03.2019
IPAG BUSINESS SCHOOL PARIS - Master 1, Marketing & Stratégie commerciale
01.2017 - 01.2021
IPAG BUSINESS SCHOOL - Bachelor, Management du Luxe
/2017 - /2020
UNIVERSITÉ PARIS SORBONNE-NOUVELLE - LEA, Anglais-Chinois
LYCÉE JEAN ROSTAND - Bac, Scientifique, Mathématiques
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