Lison NICOL
Annecy
Profil professionnel
Étudiante en 2ᵉ année de Mastère Marketing & Relation Client, je recherche une alternance dès janvier 2025. Profil polyvalent, orienté relation client, communication et coordination. Sérieuse, autonome et à l'aise pour gérer plusieurs missions.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Chargée d'animation et relation client
Office de Tourisme
Saint Jean de Sixt
09.2024 - 12.2025
- Organisation et coordination d'animations : préparation, logistique et présence terrain.
- Accueil et information des visiteurs, gestion des demandes et amélioration de leur expérience.
- Participation à la communication : contenus réseaux sociaux, photos, mise en avant des animations.
- Suivi des retours publics et ajustements des actions.
- Travail polyvalent : 60 % animation / 40 % accueil.
Cheffe de produit touristique
Captain Wild
08.2023 - 08.2024
- Analyser les tendances du marché pour proposer de nouveaux séjours.
- Créer et organiser les voyages : choix des prestataires, logistique et tarification.
- Rédiger les descriptions de séjours et sélectionner les visuels.
- Assurer un suivi qualité et accompagner les prestataires et l'équipe interne.
Assistante coordination & partenaires
SOPER
01.2023 - 04.2023
- Suivre les dossiers touristiques pour les territoires accompagnés.
- Gérer les relations avec les partenaires locaux et contribuer à la communication.
- Participer à la gestion administrative : compte rendus, mise à jour de fichiers, courriers.
Conseillère en voyages
Périer voyages
02.2022 - 03.2022
- Conseiller les clients et construire des propositions de voyages personnalisées.
- Réaliser devis, contrats et carnets de voyage via le logiciel interne.
- Contribuer aux campagnes d'e-mailing et au suivi des demandes.
Formation
Mastère - Management de la relation client et du marketing
ISCOD
Mastère - Management de la relation client et du marketing
ISCOD
BTS - Tourisme
Deauville
2020 - 2022
Année de césure -
Jeune fille au pair
Londres 2019 - 2020
Compétences
- Relation client : accueil, conseil, gestion demandes, résolution problèmes
- Communication & digital : réseaux sociaux, contenus, Brevo, Wordpress
- Organisation / coordination : événements, logistique, partenaires
- Outils : Canva, iMovie, Notion, Pack Office
- Soft skills : adaptabilité, créativité, fiabilité, travail d'équipe
Certificats
TOIEC, 2023
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Espagnol
Notions
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Chargée d'animation et relation client
Office de Tourisme
09.2024 - 12.2025
Cheffe de produit touristique
Captain Wild
08.2023 - 08.2024
Assistante coordination & partenaires
SOPER
01.2023 - 04.2023
Conseillère en voyages
Périer voyages
02.2022 - 03.2022
Mastère - Management de la relation client et du marketing
ISCOD
Mastère - Management de la relation client et du marketing
ISCOD
BTS - Tourisme
Deauville
2020 - 2022
Année de césure -
Jeune fille au pair
2019 - 2020