Marième Dicko DJIGO
Argenteuil
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience professionnelle
Formation
France Travail
Argenteuil
01.2024 - 02.2025
- Contribution à la mise en place et à la réalisation de projets spécifiques en fournissant une aide opérationnelle aux équipes.
Gestionnaire ADV
Alcon France
Rueil-Malmaison
05.2023 - 12.2023
- Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
- Suivi des stocks de produits finis et coordination avec la production pour ajuster les niveaux en fonction de la demande.
- Suivi administratif des commandes : accusé de réception, autorisation de livraison, suivi, facturation et recouvrement, garanties.
Gestionnaire ADV
Leaseplan
Rueil-Malmaison
10.2021 - 07.2022
- Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
- Création et mise à jour des fiches articles dans le système informatique pour assurer une traçabilité optimale.
- Traitement des réclamations clients et des litiges logistiques et commerciaux au niveau du transport et des expéditions.
- Veille à l'application des procédures ADV et de la politique commerciale et à la qualité de la relation clients.
Gestionnaire de comptes
Ald Automotive
Clichy
12.2017 - 10.2021
- Prospection de nouveaux clients par le biais de réseaux professionnels, salons commerciaux et autres événements sectoriels.
- Préparation et présentation de rapports mensuels sur la performance du portefeuille de clients à la direction.
- Développement et maintien de relations solides avec les clients, en assurant un service personnalisé et attentionné.
- Accompagnement des commerciaux en rendez-vous clients, conduite des négociations à forts enjeux.
- Analyse des performances commerciales individuelles et collectives, suivi du marché et de la concurrence.
- Analyse des tendances du marché, en identifiant les opportunités de croissance pour l'entreprise.
- Résolution efficace des problèmes ou litiges entre l'entreprise et les clients, en trouvant des solutions mutuellement bénéfiques.
- Développement du portefeuille clients, prospection commerciale par téléphone, visites et rendez-vous clients.
- Participation active aux réunions commerciales, en partageant les meilleures pratiques et les retours d'expérience avec l'équipe.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
Modératrice
Leboncoin
La Garenne-Colombes
06.2016 - 05.2017
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Commerciale
Totalgaz
La Défense
12.2011 - 05.2013
- Prospection téléphonique auprès d'une base de données qualifiée pour générer de nouveaux rendez-vous clients.
- Prospection de la clientèle pour trouver les particuliers souhaitant réduire leur consommation énergétique en procédant à des modifications de leur habitation.
- Collaboration étroite avec les équipes commerciales pour favoriser la prospection et le développement de nouveaux marchés.
- Identification de nouvelles opportunités commerciales grâce à la prospection active auprès de prospects potentiels.
Formation
Licence - Administration économique et sociale (AES)
UVSQ
Saint-Quentin-En-Yvelines 09.2015 - 06.2016
Compétences
- Salesforce
- Excel, Word, SAP, Pack Office
Informations complémentaires
- Voyages
- Lecture
- Musique
- Cuisine du monde
Langues
Anglais
Opérationnel
Frise chronologique
Formation
France Travail
01.2024 - 02.2025
Gestionnaire ADV
Alcon France
05.2023 - 12.2023
Gestionnaire ADV
Leaseplan
10.2021 - 07.2022
Gestionnaire de comptes
Ald Automotive
12.2017 - 10.2021
Modératrice
Leboncoin
06.2016 - 05.2017
Licence - Administration économique et sociale (AES)
UVSQ
09.2015 - 06.2016
Commerciale
Totalgaz
12.2011 - 05.2013
Les gens que vous connaissez peuvent-être
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