Marilyn Taillardat

• Pilotage de l’activité de l’agence
• Déterminer un plan d’action de développement commercial et si nécessaire mettre en place des mesures correctives
• Gestion administrative, technique et commerciale de l’activité de l’équipe
• Veille sur les procédures, respect des règles et effectuer le reporting de l’activité de l’agence
• Assure la montée en compétence des collaborateurs par un accompagnement personnalisé
• Définir avec chaque collaborateur les plans d’actions individuels et lui communiquer les éléments de mesure de sa performance commerciale
• Référence technique pour l’ensemble de l’équipe
• Création et maintien d’un climat facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance
• Représente le groupe lors d’événements locaux dont l’intérêt a été identifié
• Assurer un suivi personnalisé des client et veiller au maintient de la qualité de la relation client
• Préviens et gère les situations délicates et conflictuelles avec les clients
• Accompagnement à la responsabilisation des collaborateurs (délégation d’activités, les contrôler pour optimiser son temps et valoriser les compétences)

Relai de la stratégie commerciale du groupe en:

• Assurant l’animation et la dynamique d’une équipe pour garantir le développement d’un portefeuille
• Organisant son point de vente et en veillant à la qualité du service délivré afin de garantir l’atteinte des ambitions opérationnelles définies par l’entreprise
• Veillant à la bonne application des règles techniques et commerciales mise en place par le groupe, afin d’assurer la performance de son portefeuille

• Détection des besoins clients
• Démarche de multiequipement
• Travail de recommandation et e-réputation
• Accompagnement de collaborateurs
• Gestion administrative des dossiers : contrôle des documents, demande des pièces manquantes, classement et archivage.
• Traitement rapide et efficace des courriers et des mails clients, gestion des opérations courantes sur les dossiers.
• Renfort technique et commercial sur d’autres agences du secteur de vente

• Accueil physique, conseil, vente de produits textile
• Achats marchandises, recrutement, mise en place logistique, création de tous les supports de communication, tarifs, vente en B to C, création de la base commerciale informatique, gestion administrative..
• Choix des collections et création de nos propres collections

• Accueil physique et téléphonique, conseil, vente, prescription de produits d'assurances et d'épargne
• Bilan personnalisés sociétaires (Prévoyance, épargne, assurance de personnes…)
• Accompagnements commerciaux de conseillers (nouveaux entrants, retours de congés maternité, arrivants de nouvelles filières)
• Participation à des ateliers Challenge solidaire
• Participation a un groupe de travail pour l'amélioration des guides contrats de l'entreprise
• Organisation d’animations commerciales sur des thèmes précis (assurances de personnes, épargne…)
• Actions commerciales (émission d'appels, campagnes de recrutement, protection de la famille, limitation des départs, dissuadés...)
• Accompagnement/formation, animation de réunions

• Accueil téléphonique, conseil, vente, prescription
• Actions commerciales (limitation des départs, campagnes de recrutement, protection de la famille…)
• Déclaration de sinistre sans tiers, ni dommages corporels (Pégase), orienté le sociétaire vers l'entité compétente
• Groupe de travail sur la démarche qualité des centres d'appels (de Janvier 2011 à Mars 2011)

• Conseils en investissements (immobiliers, financiers, desficalisation…)
• Découverte, proposition de la solution et accompagnement à l’aboutissement du projet jusqu’à la signature chez le notaire

• Vente de sites Internet en B to B

• Gestion de l'administration des ventes
• Prospection en B to B
• Gestion des actions marketing

Animation commerciale multimarques

• Prospection physique et téléphonique, organisation et conduite des entretiens commerciaux (découverte des besoins, élaboration d'offres commerciales, traitement des objections), renseignement du fichier de suivi.
• Remontée des informations terrain à la hiérarchie : visites clients, marché, concurrence.
• Organisation des tournées commerciales, optimisation des déplacements et des plannings des visites.
• Vente en « one shot »

• Accueil de la clientèle
• Organisation du travail
• Gestion des plannings et des stocks
• Comptabilité