Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Marika Rivoallan

Marika Rivoallan

Receptionniste
La Rochelle

Profil professionnel

L'intérêt du tourisme et un sens de l'accueil m'ont toujours orientés vers des métiers où le service, la communication et le sens du détail priment.

Mes différentes expériences professionnelles m'ont confirmées le goût du contact. Courtoise, organisée et fiable je suis capable de gérer efficacement les tâches administratives liées à la réception, et accueillir la clientèle avec les codes et attitudes appropriés.

Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience

Expérience

Receptionniste Polyvalente

Cosy Hotels Le Saint-Nicolas
04.2024 - Current
  • Accueillir les clients et effectuer les formalités d'enregistrement et de départ.
  • Gérer les réservations et repondre aux demandes spécifiques des clients.
  • Fournir les informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
  • Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails.
  • Traiter le paiement et suivre la facturation.
  • Maitrise de logiciels de réservation ( Protel et Mews)

Agent commercial Independant en immobilier

Agence La Rochelle french properties
La Rochelle
09.2019 - Actuel
  • Renseignement des clients sur les prix du marché et sur les tendances du secteur immobilier.
  • Préparation des dossiers pour le notaire.
  • Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
  • Analyse des besoins, attentes et budgets des clients, développement de relations de confiance.
  • Recueil des critères de recherche des clients : type de bien, zone géographique, budget.
  • Recherche de biens par prospection terrain.

Propriétaire Maison d'hôtes

Vue sur Cour
La Rochelle
04.2008 - 09.2018
  • Elaboration du projet, étude de marché, choix du secteur, pertinence de la proposition.
  • Mise au point d'une stratégie commerciale
  • Commercialisation et communication sur l'offre.
  • Gestion de l'agenda, optimisation du remplissage, synchronisation des réservations. ( Booking, Hotels.com, Expedia)
  • Maîtrise des channels manager (Reservit, Evivo)
  • Check-in/check-out.
  • Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire).
  • Gestion du linge et entretien.
  • Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
  • Fidélisation de la clientèle par des actions ciblées.
  • Gestion des commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs.
  • Planification budgétaire annuelle, suivi des dépenses mensuelles, ajustements au besoin pour maximiser la rentabilité.

Responsable magasin Look

M.Jean Benghuigui
La Rochelle
02.2007 - 02.2008
  • Aménagement du magasin.
  • Réception et contrôle des marchandises commandées et communication avec le fournisseur en cas de problème avec les quantités reçues ou la qualité des produits.
  • Gestion de l'espace de vente : supervision de la disponibilité des marchandises, de l'affichage correct des prix et de la propreté du magasin.
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Fidélisation de la clientèle.

Propriétaire et gerante Crêperie

Les bains des Fleurs
Chatelaillon
03.2003 - 01.2007
  • Coordination d'une équipe, répartition des tâches et planning.
  • Accueil de la clientèle , prise des commandes, préparation, service à table et en terrasse, encaissement, débarrassage de la table et dressage pour les clients suivants.
  • Gestion de la crêperie : contrôle du niveau des stocks, commande des marchandises, gestion du personnel, comptabilité.

Vendeuse prêt à porter luxe

C. Corleone
Saint-Tropez
01.2002 - 12.2002
  • Suivi des stocks et signalement des besoins d'achats au supérieur hiérarchique.
  • Recueil des besoins clients, sélection et présentation de vêtements et d'accessoires correspondant à leurs critères.

Formation

Baccalauréat -

Lycée Jean Dautet
La Rochelle

Compétences

  • Compétences relationnelles, sens du service et de la discrétion
  • Capacité de travailler en équipe tout en restant autonome
  • Encaissement et facturation
  • Gestion des réservations
  • Capacité d'écoute
  • Sens du detail
  • Logiciels de gestion hôtelière (Protel, Mews)

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Opérationnel

Informations complémentaires

Sport

Chronologie

Receptionniste Polyvalente

Cosy Hotels Le Saint-Nicolas
04.2024 - Current

Agent commercial Independant en immobilier

Agence La Rochelle french properties
09.2019 - Actuel

Propriétaire Maison d'hôtes

Vue sur Cour
04.2008 - 09.2018

Responsable magasin Look

M.Jean Benghuigui
02.2007 - 02.2008

Propriétaire et gerante Crêperie

Les bains des Fleurs
03.2003 - 01.2007

Vendeuse prêt à porter luxe

C. Corleone
01.2002 - 12.2002

Baccalauréat -

Lycée Jean Dautet

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