Profil professionnel
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Generic
ZINEB BAHIR

ZINEB BAHIR

Paris,FRANCE

Profil professionnel

18 Années d'expérience dans le secteur bancaire, dans divers domaines je suis très motivée pour relever de nouveaux défis

Sens inné des relations humaines , capacités à fédérer, aisance et adaptabilité au changement .

Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience

Expérience

Chargée d'affaires professionnels

BNPPARIBAS
Paris
01.2020 - Actuel
  • Enjeux 2020/2021: Accompagnements et suivis des professionnels impactés par le COVID , (30 % du portefeuille client) proposition de solutions adaptées et sur mesure : PGE, suspensions des engagements, exonérations..
  • Accompagner les clients dans leurs projets professionnels et privés en dépit de la crise, les aider à définir leurs objectifs et besoins tout en garantissant la satisfaction client.
  • Suivi administratif rigoureux des dossiers clients afin d'assurer leur conformité réglementaire.

Responsable Marketing Opérationnel

BMCE BANK OF AFRICA
Casablanca Maroc
01.2017 - 07.2019
  • Indicateurs clés:+51% d'évolution en nombre de tiers et +43% en avoirs ( 2015_2018), renforcement de l'offre avec lancement d'un 2ème produit dédié.
  • Actions commerciales :déclinaison du Plan Marketing Opérationnel et des actions commerciales ,analyse du portefeuille de la clientèle privée et pilotage de la rentabilité de ce marché.
  • Formation et accompagnement des Banquiers Privés et du réseau d’agences privées.
  • Elaboration de l’offre adaptée au profil clientèle privée & suivi des tendances du marché.
  • Coordination entre les équipe d’experts internes et les filiales du groupe pour la proposition des solutions/ Montage et conseil sur mesure.

Chargée de Marché Private Banking

BMCE BANK Of AFRICA
Casablanca_Maroc
01.2013 - 01.2017
  • Indicateurs clés: lancement du 1er produit dédié en clientèle privée, d'une plaquette commerciale, d'un book vendeur et mise en place de process fast track.
  • Chargée de Marché au sein de la Direction Clientèle Privée Contribution active au projet de mise en place de la structure Banque Privée Pilotage de l’activité Commerciale, suivi des réalisations, analyse et déclinaison du Plan d’action Marketing Développent de l’offre commerciale adaptée et des supports d’accompagnement.

Animatrice Formatrice

BMCE BANK OF AFRICA
Casablanca_Maroc
01.2009 - 01.2013
  • Indicateurs clés: En charge de la formation et de l'assistance de prés de 4000 collaborateurs (tous le réseau bancaire et quelques entités centrales) pour préparer le déploiement progressif de l'outil GRC.
  • Conception des modules, formation des Formateurs, planification, encadrement et suivi du projet GRC.
  • Mise en place d'outils pédagogiques nécessaires à l'accompagnement des nouvelles recrues.

Directeur d’Agence

BMCE BANK OF AFRICA
Casablanca_MAROC
01.2008 - 09.2009
  • lancement et développement du portefeuille suite à l'ouverture d'une nouvelle agence bancaire, formation et montée en compétences des équipes

Responsable Clientèle

BMCE BANK OF AfRICA
Casablanca_maroc
01.2007 - 01.2008
  • Animation, accompagnement et encadrement d’une équipe commerciale dans une Agence Part/Pro Assurer la gestion des équipes, leur montée en compétence et leur évaluation annuelle Développement et fidélisation du portefeuille client.

Conseillère de Clientèle

BMCE BANK OF AFRICA
Casablanca_Maroc
01.2005 - 01.2007
  • Gestion et développement du portefeuille de l’agence Réalisation et suivis des objectifs assignés.
  • Accompagnement des foyers modestes dans l'acquisition des logements sociaux à travers le fond FOGARIM

Formation

Quatrième année de formation en Management & Communication (diplôme homologué par l’Etat Français) -

Ecole Supérieure de Gestion

Casablanca Première année de formation en Commerce et Gestion -

Ecole Française Des Affaires

Baccalauréat - sciences expérimentales

Lycée IMAM AL BOUKHARI

Master - Marketing & Développement commercial

université d'AUVERGNE, Institut Supérieur de Gestion (ISG)

Médiation d'entreprise

Institut Catholique De Paris
Paris
09.2025 -

Compétences

  • Formation: Adaptabilité, empathie et bienveillance Esprit d'analyse et de synthèse

  • Compétences relationnelles: Esprit d'écoute active, des équipes et des parties prenante du projet, bonne communication naturelle, et transparence avec les collaborateurs

  • Compétences organisationnelles: Capacité à coordonner un projet, planifier, gérer un budget et respecter les délais

  • Marketing : Elaboration d'un plan marketing et communication, autonomie, pilotage et suivis de l'activité, synergie et partages avec des profils et métiers diversifiés

  • Développement commercial: Relation client avec le sens naturel du service, de la communication et de la discrétion

Langues

Anglais
Opérationnel
Arabe
Langue maternelle

Chronologie

Médiation d'entreprise

Institut Catholique De Paris
09.2025 -

Chargée d'affaires professionnels

BNPPARIBAS
01.2020 - Actuel

Responsable Marketing Opérationnel

BMCE BANK OF AFRICA
01.2017 - 07.2019

Chargée de Marché Private Banking

BMCE BANK Of AFRICA
01.2013 - 01.2017

Animatrice Formatrice

BMCE BANK OF AFRICA
01.2009 - 01.2013

Directeur d’Agence

BMCE BANK OF AFRICA
01.2008 - 09.2009

Responsable Clientèle

BMCE BANK OF AfRICA
01.2007 - 01.2008

Conseillère de Clientèle

BMCE BANK OF AFRICA
01.2005 - 01.2007

Baccalauréat - sciences expérimentales

Lycée IMAM AL BOUKHARI

Master - Marketing & Développement commercial

université d'AUVERGNE, Institut Supérieur de Gestion (ISG)

Quatrième année de formation en Management & Communication (diplôme homologué par l’Etat Français) -

Ecole Supérieure de Gestion

Casablanca Première année de formation en Commerce et Gestion -

Ecole Française Des Affaires

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