MARIE CLAUDE NADINE IRABAYE

• Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
• Prise en charge du traitement du courrier entrant et sortant (tri, distribution interne, affranchissement).
• Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
• ACCUEIL

 Accueil physique de l’usager, écoute et reformulation de la demande.

 Orientation vers l’interlocuteur demandé interne/externe.

 Accueil téléphonique, présentation aimable de l’Association

 Ecoute et analyse rapide de l’appel.

 Apporter les renseignements aux interlocuteurs en fonction de ses délégations.

 Filtrer et transmettre les communications au Directeur, comptable, travailleurs sociaux.

COURRIER

 Enregistrement du courrier, expédition

 Tri, classement par service, diffusion

 Distribution du courrier CHRS et ALT

GESTION DU SERVICE DES DOMICILIATIONS

- Tri du courrier enregistrement et distribution aux usagers chaque jour, renvois des NPAI

- prise des rendez-vous pour mettre en place la domiciliation d’une personne (entretien)

- Veille légale, documents CERFA à utiliser, règlement intérieur, lien avec la DDCSPP et la Préfecture pour les autorisations.

- gestion du registre informatique, des fins de domiciliation, radiations, fiches de visite, statistiques, rapport d’activités domiciliations pour la DDCSPP.

SECRETARIAT

Gestion des stocks de fournitures en lien avec la comptabilité.

Classement de tous documents en lien avec le secrétariat de direction.

Exécution des travaux directionnels pour réunion

• Gestion du secrétariat, filtrage téléphonique selon les consignes données, prise et transmission des messages, planification des rendez-vous, mise à jour de l'agenda.
• Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
• Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
• Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
• Accueil physique des visiteurs à leur arrivée, traitement des demandes de renseignement, orientation des personnes vers les interlocuteurs recherchés, réception des messages.
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
• Archivage rigoureux des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.
• Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
• Suivi des dossiers clients, saisie informatique, actualisation des données dans les tableaux de bord, classement et archivage des documents.
• Rédaction et mise en forme de documents officiels, tels que rapports, présentations et courriers.
• Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers.
• Gestion des agendas et organisation des réunions pour les dirigeants d'entreprise.
• Suivi administratif du personnel , congés payés, absences, contrats de travail et fiches de paie.
• Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
• Classement et archivage électronique ou physique des documents importants dans le respect des procédures internes.
• Établissement de comptes rendus d'activité, transmission de toute information utile pour le bon fonctionnement du service, point sur les dossiers en cours.
• Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
• Traitement du courrier postal entrant, lecture et tri, transmission des documents aux personnels concernés, affranchissement et gestion des envois des lettres classiques et des recommandés.
• Traitement de la facturation, suivi des paiements et mise à jour du tableau de suivi, rangement des documents, relances des impayés.
• Traitement des communications clients, fournisseurs et collaborateurs par téléphone, courriers électroniques et postaux.

• Chargée des tâches administratives pour le bureau des étrangers
• Réception au guichet des personnes pour leur titre de Séjour
• Création de dossier avec renseignements et prise de documents sur les titres, échange de permis de conduire, faire des primo demandes d'asile, des renouvellements, des mineurs ASE, des AES, des titres de voyage, des DCEM, des TIR pour enfants de réfugiés ou sous protection subsidiaire.
• Traitement des appels, des statistiques stock, frappe, courrier, tri et archivage
• Traitement des mails, des classements, des remises de titres, des paiements, des échanges entre le service contentieux et le séjour.
• Participation aux réunions et décisions de la Direction
• Élaboration et rédaction des tableaux Excel de bord financiers, de flux de passage, de dossiers traités

• Ma formation consistait à animer des communautés BtoB ou BtoC stratégie de développement (pourquoi investir dans les réseaux sociaux et ce qui est attendu de) construction des actions nécessaires sur l'adaptation à long terme à la communauté, apportant de la valeur, le partage, la connaissance de son public ainsi que du plan d'entreprise.
• Compétences et qualités requises sont identiques à ceux d'une communication d'entreprise responsable.
• Je suis une passionnée de Facebook et de nombreux médias sociaux et Les entreprises confrontées au défi des réseaux sociaux ont besoin de cette interactivité pour leur Business.
• Maîtrise de base du web et connaissance minimale des réseaux sociaux, Savoir gérer la communication d'entreprise sur les réseaux sociaux, Comprendre les risques et leviers, Introduction en Evolution du Web Stratégies des marques et E-Réputation, Présentation des principaux réseaux sociaux Twitter /Facebook/Google + Les réseaux professionnels (Viadeo, LinkedIn) Les autres réseaux sociaux : YouTube, Dailymotion, etc.
• Présentation du Community Manager, Définition des tâches du Community Manager , Qualification du Community Manager et de ses Risques auxquels le Community Manager sera confronté.

• Ma fonction a assuré la mise en place des outils et moyens nécessaires à la circulation de toute l'information financière au bon fonctionnement du Groupe et j'assiste le service trésorerie et financier dans l'application de leur fonction auprès de la Direction Générale et/ou des relations externes.
• Je suis en liaison constante avec les Directions du Groupe (Comptable, Financière, Juridique, Ressources Humaines)
• Réalise les opérations de gestion administrative et comptable (enregistrement d'écritures, suivi de trésorerie, facturation, gestion administrative du personnel, frappe de devis, ...) d'une structure selon les règles de comptabilité générale.
• Peut réaliser des documents de synthèse comptable.
• Peut concevoir des outils de suivi de l'activité de la structure.
• Accueillir une clientèle Renseigner un client.
• Gestion administrative du personnel.
• Concevoir un tableau de bord sur les tâches.
• Réaliser un suivi d'activité ou de trésorerie.
• Collecter les éléments d'activité du personnel.
• Préparer les éléments constitutifs de la paie.
• Réaliser la gestion administrative du courrier.
• Préparer les commandes /devis/factures.
• Définir des besoins en approvisionnement.
• Saisir et Enregistrer des opérations comptables.
• Établir des déclarations fiscales et sociales.
• Établir un état de rapprochement bancaire.

• Chargée de l'élaboration des média plannings et de leur confirmation.
• Suivi des contrats annuels d'annonceurs, Mise en place des attestations et mandats d'espace.
• Suivi de la facturation, de la comptabilité, Établir le recouvrement des clients.
• Chargée de clientèle, relationnel entre studio de PAO avec le client, le fournisseur pour la mise en place et la clôture de la gestion commerciale.
• Prise en charge des budgets annuels., Mise en place d'animations culturelles, de parrainage, lien entre les régisseurs et le responsable.
• Déléguée RH et déléguée d'œuvres sociales pour le personnel, Suivi de l'exécution des campagnes événementielles.
• Chargée de l'administration des ventes et du média planning.

• Chargée d'assurer la mise en place du planning du personnel.
• D'assister le service commercial, comptable et Ressources-Humaines dans l'application de leur fonction auprès de la Direction Générale et/ou du personnel, de l'agenda du responsable.
• Frappe du courrier, Filtrage des appels, Élaboration et rédaction des tableaux de bord financiers.
• Suivi de l'export-import, Participation aux réunions des accords cadre et délégué personnel.
• Gestion commerciale inter active sur divers départements.

• Chargée des tâches administratives pour la Mutuelle DÉCÈS, Création de contrats d'adhérents et tenue de caisse.
• Chargée administrative pour les Affaires culturelles, Retranscription des documents en créole, frappe, courrier, tri et archivage.
• Participation aux réunions et décisions de la Direction.