Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Marie-Lucia MICHEL-THOS

Marie-Lucia MICHEL-THOS

Responsable Développement et Relation Clients
VELIZY

Profil professionnel

Manager engagée à la MAIF, je place le développement des personnes et la qualité de la relation au cœur de mon action. Mon expérience m'a permis d'accompagner les équipes dans leurs évolutions, de soutenir les managers dans leurs pratiques et de contribuer à des projets de transformation. À travers ces missions, j'ai développé une posture de conseil et une forte sensibilité aux enjeux RH. Je souhaite aujourd'hui évoluer vers un poste de HR Business Partner pour renforcer mon impact dans l'accompagnement humain et collectif des transformations de l'entreprise.

Vue d'ensemble

27
27
years of professional experience
1
1
Certification

Expérience

Responsable Développement et Relation clients ACE

MAIF
Au national
2021.06 - Actuel

. Accompagnement des chargés de relation et de l'équipe Développement (14 personnes)

. Suivi du développement/Gestion des partenariats

. Management à distance

. Conduite et Accompagnement des changements et des projets ACE

. Ecriture du Plan de Développement local et du Plan d'actions Réseau ACE

. Garante de l'application de la relation sociétaire ACE

Révélatrice des Richesses Humaines

MAIF
Paris, IDF, Normandie, Lille, Ile de la Réunion
2017.09 - 2021.06

• Accompagnement RH d'un périmètre de 400 salariés

• Recrutement / référent sourcing

• Déclinaison loi PACTE sur le terrain : PAM, Talensolft

• Collaboration projet reconnaissance : comportements, feed back, Evaluation, Evolution métiers expert, Mobilité

• Relation IRP

• Gestion de carrières

Responsable de Zone Associations et Collectivités-

MAIF
Paris, IDF, Lille, Caen
2013.06 - 2017.09

• Déclinaison de la politique de l'entreprise et de la feuille de route de la filière

• Accompagnement de 5 entités commerciales (70 salariés)

• Développement du portefeuille associations Région PARIS Ile de France-NORD-Normandie Centre

• Constitution et mobilisation des équipes

• Intégration du COPIL Réseau Féminin

Responsable Principale

MAIF
Paris
2010.09 - 2013.05

• Déclinaison des projets de la direction (SDO, classification rémunération….)

• Organisation, animation et contrôle de l'activité de l'entité

• Elaboration du plan de développement local

• Gestion d'une équipe de 25 personnes dont 2 managers

Responsable de secteur contrats

MAIF
Paris
2008.09 - 2010.08

• Organisation, animation et contrôle de l'activité secteur contrats

• Participation à l'élaboration du plan de développement local

• Gestion d'un équipe de 13 personnes (fixation des objectifs, suivi, accompagnement)

Responsable de point d'accueil

MAIF
Issy les Moulineaux
2004.03 - 2008.08

• Gestion de l'ouverture du point d'accueil

• Prospection portefeuille personnes physiques/personnes morales

• Accompagnement d'une équipe de 2 personnes

Conseillère en assurances niveau I/II

MAIF
Chatillon
1994.01 - 2004.02

• Accueil et conseil aux sociétaires et prospects

• Participation aux actions commerciales

• Commercialisation de produits IARD, assurances de personnes, produits bancaires

Formation

Bachelor - Commerce et Gestion option Economie Sociale

ESCEM
Orléans-Tours

BTS - Secrétariat de Direction

Lycée Emile Dubois
Paris

Baccalauréat - Sciences médico sociales

Lycée Jean Jaurès
Chatenay Malabry

Compétences

  • Gestion de projets

  • Promotion de l'image de l'entreprise à l'extérieur

  • Management par la confiance

  • Développement commercial

  • Conduite d'équipe

  • Relation client

  • Gestion de la performance

  • Sens de la communication

  • Vision stratégique

Certificats

  • Sophrologue (RNCP niveau V)

Informations complémentaires

Lecture

Investissement associatif

Coaching/Développement personnel

Chronologie

Responsable Développement et Relation clients ACE

MAIF
2021.06 - Actuel

Révélatrice des Richesses Humaines

MAIF
2017.09 - 2021.06

Responsable de Zone Associations et Collectivités-

MAIF
2013.06 - 2017.09

Responsable Principale

MAIF
2010.09 - 2013.05

Responsable de secteur contrats

MAIF
2008.09 - 2010.08

Responsable de point d'accueil

MAIF
2004.03 - 2008.08

Conseillère en assurances niveau I/II

MAIF
1994.01 - 2004.02

Bachelor - Commerce et Gestion option Economie Sociale

ESCEM

BTS - Secrétariat de Direction

Lycée Emile Dubois

Baccalauréat - Sciences médico sociales

Lycée Jean Jaurès
Marie-Lucia MICHEL-THOSResponsable Développement et Relation Clients