Marie-Lise JANUEL

Reprise de mon ancien poste après mon retour en Guadeloupe

• Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
• Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
• Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
• Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
• Service rapide et courtois des clients.
• Prise des commandes clients en prenant soin de noter les demandes spéciales et allergies éventuelles.
• Présentation et encaissement des additions, débarrassage des tables.
• Gestion des réservations par téléphone ou en ligne, réponse aux demandes d'informations sur le restaurant.
• Réapprovisionnement des stocks de boissons et de fournitures de table lorsque nécessaire.

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
• Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin.
• Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
• Gestion du planning de rendez-vous de manière à optimiser le calendrier.
• Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier des dossiers patients, la photocopie et le classement et l'archivage de documents.
• Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
• Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
• Enregistrement des actes médicaux dans les dossiers patients.
• Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents.
• Planification et suivi des rendez-vous médicaux, en coordonnant les agendas des médecins et du personnel soignant.
• Rédaction, mise en forme et transmission de courriers médicaux, tels que comptes-rendus d'examens ou lettres de liaison de convocations et de bilans, gestion des envois aux patients.
• Traitement du courrier entrant et sortant : tri, diffusion, classement, mise sous pli, affranchissement.
• Dématérialisation des fichiers patients et des dossiers médicaux conformément aux normes de confidentialité
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Service rapide et courtois des patients.