Jean Claude Lumpungu
Divers
Ville Gérardmer
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de gestion de la clientels . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Commercial
Banque Congolaise
Kinshasa RDCongo
08.2011 - 09.2015
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les meilleures pratiques et favoriser la cohésion entre les collaborateurs.
- Mise en place de stratégies commerciales innovantes pour augmenter les ventes et fidéliser la clientèle.
- Supervision du processus commercial, depuis l'étude des besoins jusqu'à la signature du contrat et au suivi post-vente.
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
- Élaboration de plans d'action pour améliorer les performances commerciales et atteindre les objectifs fixés.
- Veille concurrentielle régulière afin d'adapter les offres et les stratégies commerciales aux évolutions du marché.
Senior commercial
Fibank
Kinshasa RDCongo
01.2015 - 03.2017
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Prospection terrain afin de développer le portefeuille clients, ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
- Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
Manager commercial
United Bank for Africa
Kinshasa RDCongo
04.2017 - 08.2023
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les meilleures pratiques et favoriser la cohésion entre les collaborateurs.
- Mise en place de stratégies commerciales innovantes pour augmenter les ventes et fidéliser la clientèle.
- Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
- Participation à des salons professionnels, conférences ou événements networking afin d'accroître la visibilité de l'entreprise sur le marché.
- Analyse régulière des indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les axes d'amélioration et optimiser l'efficacité commerciale.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Gestion des litiges clients, en trouvant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés tout en préservant leur satisfaction.
- Supervision et coordination d'une équipe de commerciaux, en fixant des objectifs et en assurant un suivi régulier.
- Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
- Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs dans leur prise de poste et leur montée en compétences.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
- Suivi des résultats commerciaux de la force de vente.
- Prospection active auprès des entreprises locales afin de développer le portefeuille clients et générer du chiffre d'affaires supplémentaire.
Formation
Licence - Finance ,Banque et Assurance
Universite Protestante au Congo
Kinshasa RDCongo 09.2000 - 07.2005
Compétences
Service client
Planification des tâches
Écoute attentive
Leadership
Gestion d'équipes
Gestion des relations
Réalisation des objectifs de vente
Informations complémentaires
- Voyages :
- Bénévole pour l'association Croix rouge
- Musique
- Passion pour le Basket
- Passion pour le cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Suédois
Débutant
Chronologie
Manager commercial
United Bank for Africa
04.2017 - 08.2023
Senior commercial
Fibank
01.2015 - 03.2017
Commercial
Banque Congolaise
08.2011 - 09.2015
Licence - Finance ,Banque et Assurance
Universite Protestante au Congo
09.2000 - 07.2005