Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique

Marie-charlotte Decroze

Assistant au responsable de magasin
BELLEY

Profil professionnel

Passionné par le commerce de détail, j'ai appris à maîtriser les techniques de vente et le service client lors de ma formation et de différents stages en magasin. Doté d'une excellente capacité à travailler en équipe, je suis reconnu pour mon dynamisme, mon sens de l'organisation et ma capacité à créer une expérience d'achat positive pour la clientèle. Motivé à contribuer au succès de l'entreprise, je suis prêt à relever de nouveaux défis et à enrichir mes compétences dans le secteur de la vente.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Buraliste

Cote presse
Belley
01.2020 - Actuel
  • Vente de produits (tabac, cigarette électronique, jeux de grattage, presse, confiseries, timbres …), encaissement des achats.
  • Gestion et organisation du stock de tabac et autres produits en vente.
  • Gestion quotidienne de la caisse et vérification des fonds en début et fin de journée.
  • Utilisation des appareils pour les prises de jeux PMU et FDJ : édition des tickets, paiement des gains.
  • Accueil chaleureux et attentif des clients pour assurer un service de qualité.
  • Vente responsable de produits soumis à réglementation (tabac, alcool, jeux).
  • Accueil des clients, renseignement sur les articles en vente et sur les services (dépôt de pain, relais colis …).
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Collaboration étroite avec les fournisseurs pour garantir la disponibilité des produits.
  • Veille sur l'évolution des lois et règlements liés au commerce du tabac.
  • Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
  • Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
  • Mise en place d'une stratégie commerciale adaptée à la clientèle locale.
  • Traitement rapide et efficace des réclamations ou demandes particulières des clients.
  • Entretien courant du point de vente pour garantir une bonne présentation.
  • Aménagement des espaces de vente (rayons, présentoirs et vitrine), affichage des prix, théâtralisation des produits.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Animation ponctuelle d'opérations commerciales (promotions, événements spéciaux).
  • Encadrement d'un vendeur, gestion RH (planning, congés, paie), formation sur les nouveaux produits.

Ash faisant fonction d'aide soignante

Hopital recamier
Belley
07.2004 - 12.2020
  • Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
  • Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
  • Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
  • Distribution des petits déjeuners aux résidents dans la salle commune, service des repas en chambre, ramassage des plateaux.
  • Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.
  • Nettoyage des parties communes (hall d'entrée, couloirs, salles de consultation, espaces d'accueil, ascenseurs), désinfection des points de contact.
  • Relations courtoises et chaleureuses avec les résidents, maintien d'un cadre de vie agréable et convivial.
  • Réalisation des soins d'hygiène et de confort en respectant les habitudes de vie et l'intimité des résidents.
  • Nettoyage et entretien des locaux de manière méthodique dans le respect du protocole de ménage et du planning de travail.
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
  • Préparation du chariot de nettoyage avec produits d'entretien et matériel.
  • Service des repas en chambre, débarrassage des plateaux avec le chariot, surveillance alimentaire.
  • Installation des résidents en salle à manger et aide à la prise des repas si nécessaire.
  • Participation à la distribution des repas en salle, dans les étages et débarrassage des plateaux dans le respect des horaires.
  • Désinfection des chambres et des sanitaires au départ des résidents, rangement et remise en ordre.

agent de securité incendie

hopital recamier
Belley
02.2016 - 06.2018
  • Gestion du PC sécurité, surveillance des installations, traitement des appels.
  • Contrôle des équipements de sécurité incendie.
  • Surveillance des lieux depuis les écrans de contrôle du PC sécurité.
  • Surveillance des bâtiments et équipements pour prévenir les risques d'incendie.
  • Mise en sécurité du site en cas de début d'incendie.
  • Réalisation de rondes régulières pour détecter et prévenir toute activité suspecte.
  • Coordination avec les pompiers lors des interventions sur site en cas de départ de feu ou autres urgences.
  • Évacuation du public en cas d'alerte incendie.
  • Détection de l'origine des alarmes incendie et intrusions.
  • Vérification et entretien des équipements de sécurité tels que caméras, détecteurs et alarmes.
  • Réalisation de rondes de surveillance durant les horaires d'ouverture, assistance aux personnes en difficulté.

Formation

BEP - Service a la personne

Lycee agricole cognin, Cognin
09.2002 - 06.2004

Compétences

  • Sens de l'écoute active

  • Esprit d'équipe

  • Gestion de la caisse

  • Supervision des stocks

  • Aptitude à résoudre les problèmes

  • Autonomie professionnelle

  • Rigueur dans le suivi des procédures

  • Encaissement des ventes

  • Service au comptoir

  • Sens de l'initiative

  • Définition des besoins du client

  • Relation client

  • Gestion des stocks

  • Sens du détail

  • Travail en équipe

Informations complémentaires

  • Membre de l'association chat libres de chambery
  • Musique
  • Cinéma

Langues

Français
Courant

Frise chronologique

Buraliste - Cote presse
01.2020 - Actuel
agent de securité incendie - hopital recamier
02.2016 - 06.2018
Ash faisant fonction d'aide soignante - Hopital recamier
07.2004 - 12.2020
Lycee agricole cognin - BEP, Service a la personne
09.2002 - 06.2004
Marie-charlotte DecrozeAssistant au responsable de magasin