Marianne vez
SAINT JEAN DE VEDAS
Profil professionnel
Assistante administrative aguerrie, spécialisée dans la gestion simultanée de tâches variées, l'organisation d’événements et le soutien aux équipes commerciales et financières. Maîtrise de l’optimisation des processus administratifs et de la gestion efficace des priorités dans des environnements dynamiques.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
29
29
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire de patrimoine / courtier en assurance
Prestia Conseils
SAINT JEAN DE VEDAS
2024.08 - 2026.09
- Constitution des dossiers avec les documents administratifs demandés.
- Prise en charge des demandes et réclamations.
- Négociation avec les compagnies d'assurances concernant les conditions de garantie proposées aux clients (tarifs, prestations…) et élaboration de nouveaux contrats pour répondre à des besoins spécifiques.
- Prospection commerciale sur des lieux incontournables afin de conquérir de nouveaux clients et utilisation de la technique de la recommandation.
- Conseils clients sur les produits financiers et les assurances (accident, incendie, risques divers, assurance vie, prévoyance, mutuelle …) et conception de leur contrat.
Responsable commerciale
Prestia Conseils
Montpellier
2014.01 - 2024.06
- Élaboration et mise en place de stratégies commerciales.
- Développement et gestion d'un portefeuille clients.
- Prospection téléphonique et terrain auprès de clients BtoB, conduite des rendez-vous, négociation des contrats.
- Gestion du portefeuille et entretien de relations commerciales fidèles, suivi des dossiers et recueil des nouveaux besoins.
- Gestion et fidélisation de la clientèle existante.
- Analyse et suivi des résultats, définition de mesures correctives lorsque nécessaire.
- Animation et suivi d'une équipe commerciale.
- Animation de l'équipe, mise en œuvre d'actions incitatives pour améliorer les résultats.
Assistante commerciale
Occitania Finances
Montpellier
2003.09 - 2013.12
- Gestion de la relation client, réponse à leurs demandes par téléphone, courrier électronique ou en personne, en assurant une prise en charge de qualité.
- Coordination des ventes, organisation des rendez-vous client, présentations et visites sur le terrain.
- Organisation des rendez-vous commerciaux.
- Tenue des dossiers clients, mise à jour des données, classement et archivage des documents.
- Support technique de base aux clients concernant les produits ou services de l'entreprise.
- Préparation des supports de présentation.
Responsable de plateau d'appels
France Telecom
Montpellier
2001.05 - 2003.06
- Supervision d'une équipe de 15 téléconseillers lors d'appels sortants en appels sortants pour vente de produits
- Application rigoureuse des procédures de travail et des règles en vigueur dans le secteur d'activité pour assurer la conformité et la qualité des services.
- Prise d'initiatives basées sur l'analyse des coûts et bénéfices prises dans une optique de rentabilité.
- Collaboration proactive avec les collègues pour le partage d'informations et la résolution efficace des problèmes.
Responsable commerciale
ACCOR
Paris
1997.09 - 2001.03
- Prospection téléphonique et terrain auprès de clients BtoB, conduite des rendez-vous et négociation des contrats pour établir des relations commerciales durables.
- Gestion du portefeuille et entretien de relations commerciales fidèles, suivi des dossiers et recueil des nouveaux besoins pour assurer une satisfaction client continue.
- Gestion du portefeuille et entretien de relations commerciales fidèles, suivi des dossiers et recueil des nouveaux besoins.
- Planification, organisation et mise en œuvre d'événements, suivi et analyse des chiffres de vente pour optimiser l'impact commercial.
Formation
Master - Gestion de patrimoine
Juriscampus
Toulouse 2013.06 - 2013.06
Licence - gestion et marketing
Faculté
Chambéry 1997.06 - 1997.06
BTS - gestion et marketing hotellerie
ESITEL
Montpellier 1995.06 - 1995.06
Baccalauréat - général
Nevers
Montpellier 1992.06 - 1992.06
Compétences
- Gestion des clients
- Négociation commerciale
- Gestion de facturation
- Suivi des indicateurs de performance
- Analyse des performances commerciales
- Prise de rendez-vous
- Organisation
- Rigueur
- Création de documents
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Gestionnaire de patrimoine / courtier en assurance
Prestia Conseils
2024.08 - 2026.09
Responsable commerciale
Prestia Conseils
2014.01 - 2024.06
Master - Gestion de patrimoine
Juriscampus
2013.06 - 2013.06
Assistante commerciale
Occitania Finances
2003.09 - 2013.12
Responsable de plateau d'appels
France Telecom
2001.05 - 2003.06
Responsable commerciale
ACCOR
1997.09 - 2001.03
Licence - gestion et marketing
Faculté
1997.06 - 1997.06
BTS - gestion et marketing hotellerie
ESITEL
1995.06 - 1995.06
Baccalauréat - général
Nevers
1992.06 - 1992.06