Profil professionnel
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Margaux de BEAUSSE

Margaux de BEAUSSE

Assistante commerciale
Boisemont

Profil professionnel

Assistante administrative et commerciale expérimentée, dotée de solides compétences en gestion de commandes, suivi client et coordination. Organisée, rigoureuse, avec un excellent sens du relationnel.


Actuellement en poste dans l'industrie, je débute dans les fonctions

d'assistante export et je suis ouverte à de nouveaux défis dans l'administration, la relation client ou la gestion commerciale, en environnement bienveillant et structuré.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Assistant commercial export

Cofel Industrie
Criquebeuf sur Seine
07.2024 - Actuel
  • Suivi du carnet de commandes à l'international : disponibilités, respect des délais et des expéditions y compris la préparation de documents d'exportation.
  • Collaboration étroite avec les équipes logistiques pour optimiser les processus d'expédition et de livraison.
  • Enregistrement et traitement des commandes (appels entrants et sortants), saisie avec l'outil ERP et relance client.
  • Résolution proactive des problèmes liés aux expéditions, en trouvant rapidement des solutions adaptées à chaque situation.
  • Suivi et organisation des moyens de paiement en collaboration avec le service Comptable.


Assistante ADV

Cofel Industrie
Criquebeuf sur Seine
09.2016 - 07.2024
  • Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
  • Coordination et suivi des commandes clients, depuis la saisie jusqu'à la livraison.
  • Gestion des restes à livrer et des ruptures.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Traitement des RFA
  • Gestion des dossiers Service Après Vente
  • Utilisation quotidienne d'un CRM et d'un ERP (Sage X3)
  • Prise d'appel entrants / sortants

Assistante commerciale et administrative

Bellet Equipement
Franqueville saint Pierre
03.2016 - 08.2016
  • Classement et archivage des documents administratifs pour garantir une organisation optimale des informations internes.
  • Partage d'informations avec les services internes pour le bon déroulement de l'activité, remontée des remarques clients, signalement des anomalies rencontrées.
  • Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire
  • Traitement des réclamations clients en apportant une solution rapide et adaptée à leurs besoins.

Formation

BTS - Assistant Manager

Lycée les Bruyères
Sotteville-lès-Rouen
09.2013 - 06.2015

Baccalauréat - Science technologie de la gestion

Lycée augustin fresnel
Bernay
09.2008 - 09.2012

Compétences

  • Gestion administrative

  • Logiciel ERP

  • Logiciel CRM

  • Réactivité aux demandes clients

  • Capacité à prioriser

  • Relation client

  • Suivi logistique

  • Gestion des litiges

  • Aisance relationnelle

  • Persévérance et motivation

  • Empathie avec les clients

  • Communication écrite et orale

  • Esprit d'équipe

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Dessin
  • L'Anglais

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Assistant commercial export

Cofel Industrie
07.2024 - Actuel

Assistante ADV

Cofel Industrie
09.2016 - 07.2024

Assistante commerciale et administrative

Bellet Equipement
03.2016 - 08.2016

BTS - Assistant Manager

Lycée les Bruyères
09.2013 - 06.2015

Baccalauréat - Science technologie de la gestion

Lycée augustin fresnel
09.2008 - 09.2012

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