Manon Boulic
Responsable des ventes
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Responsable des ventes
Guinot / Mary Cohr
Pays de la loire et region centre
2022.08 - Actuel
- Suivi des clients existants en s'assurant de leur satisfaction, traitement des réclamations, proposition de nouvelles offres.
- Suivi des performances des équipes de vente afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Organisation des animations commerciales sur les points de vente.
- Identification et résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
- Traitement des litiges avec les clients.
- Reporting régulier à la direction sur les résultats obtenus et les retours terrain, proposition d'actions d'amélioration de l'offre.
- Prospection commerciale : mailing, phoning, terrain.
Technico-commercial
Orapi hygiène
Tours
2018.12 - 2022.08
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Gestion du SAV auprès des clients.
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
- Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
- Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
- Prospection commerciale avec des stratégies adaptées aux enjeux : terrain, mail, téléphone, réseaux sociaux.
- Optimisation des déplacements dans le plan de tournée.
- Mise à jour constante du CRM pour optimiser le suivi clientèle.
Animatrice commerciale
Racing kart du Mans
Le mans
2017.12 - 2018.12
- Organisation logistique des événements promotionnels tels que foires, salons ou expositions.
- Organisation d'animations commerciales (salon, séminaires clients, petit déjeuner).
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Développement d'une stratégie d'animation commerciale en accord avec les objectifs de l'entreprise et du client.
- Prospection et développement d'un portefeuille clients : conversion, fidélisation et animation.
- Gestion des plannings de travail.
- Recherche constante de nouvelles idées pour améliorer la visibilité et l'image de marque.
- Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
- Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes emailing.
Commercial
Dépil tech
Le mans
2015.01 - 2018.11
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
Apprenti esthéticienne
Un temps pour soi
Saint brieuc
2012.08 - 2014.10
- Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
- Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
- Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
- Vente de produits cosmétiques selon les besoins et le budget des clients.
- Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
- Maintien d'un espace de travail propre et bien organisé, respectant les normes d'hygiène établies dans le secteur esthétique.
Formation
BTS - Négociation relation clientèle
LE CNED
À distance 2013.09 - 9 2015
Baccalauréat profesionnel - Esthétique
CFA
Joue les tours 2011.09 - 9 2013
CAP - Esthétique
Beauté coiffure formation
Le Mans 2009.09 - 9 2011
Compétences
- Sens de la négociation
- Gestion d'équipe
- Développement commercial
- Prospection commerciale
- Résilience au stress
- Adaptabilité
- Aisance orale
- Stratégie de prix
- Analyse des ventes
- Gestion des conflits
- Communication persuasive
- Écoute active
- Motivation d'équipe
- Rapport d'activité
- Bonne gestion du temps
- Animation commerciale
- Travail d'équipe
- Goût du challenge
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Activités associatives
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Responsable des ventes
Guinot / Mary Cohr
2022.08 - Actuel
Technico-commercial
Orapi hygiène
2018.12 - 2022.08
Animatrice commerciale
Racing kart du Mans
2017.12 - 2018.12
Commercial
Dépil tech
2015.01 - 2018.11
BTS - Négociation relation clientèle
LE CNED
2013.09 - 9 2015
Apprenti esthéticienne
Un temps pour soi
2012.08 - 2014.10
Baccalauréat profesionnel - Esthétique
CFA
2011.09 - 9 2013
CAP - Esthétique
Beauté coiffure formation
2009.09 - 9 2011