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Generic
Manon Boulic

Manon Boulic

Responsable des ventes

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience

Expérience

Responsable des ventes

Guinot / Mary Cohr
Pays de la loire et region centre
08.2022 - Actuel
  • Suivi des clients existants en s'assurant de leur satisfaction, traitement des réclamations, proposition de nouvelles offres.
  • Suivi des performances des équipes de vente afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Organisation des animations commerciales sur les points de vente.
  • Identification et résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
  • Traitement des litiges avec les clients.
  • Reporting régulier à la direction sur les résultats obtenus et les retours terrain, proposition d'actions d'amélioration de l'offre.
  • Prospection commerciale : mailing, phoning, terrain.

Technico-commercial

Orapi hygiène
Tours
12.2018 - 08.2022
  • Orientation technique des clients dans le choix des produits.
  • Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
  • Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
  • Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
  • Gestion du SAV auprès des clients.
  • Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
  • Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
  • Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
  • Prospection commerciale avec des stratégies adaptées aux enjeux : terrain, mail, téléphone, réseaux sociaux.
  • Optimisation des déplacements dans le plan de tournée.
  • Mise à jour constante du CRM pour optimiser le suivi clientèle.

Animatrice commerciale

Racing kart du Mans
Le mans
12.2017 - 12.2018
  • Organisation logistique des événements promotionnels tels que foires, salons ou expositions.
  • Organisation d'animations commerciales (salon, séminaires clients, petit déjeuner).
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Développement d'une stratégie d'animation commerciale en accord avec les objectifs de l'entreprise et du client.
  • Prospection et développement d'un portefeuille clients : conversion, fidélisation et animation.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Recherche constante de nouvelles idées pour améliorer la visibilité et l'image de marque.
  • Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
  • Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes emailing.

Commercial

Dépil tech
Le mans
01.2015 - 11.2018
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.

Apprenti esthéticienne

Un temps pour soi
Saint brieuc
08.2012 - 10.2014
  • Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
  • Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
  • Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
  • Vente de produits cosmétiques selon les besoins et le budget des clients.
  • Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
  • Maintien d'un espace de travail propre et bien organisé, respectant les normes d'hygiène établies dans le secteur esthétique.

Formation

BTS - Négociation relation clientèle

LE CNED
À distance
09.2013 - 9 2015

Baccalauréat profesionnel - Esthétique

CFA
Joue les tours
09.2011 - 9 2013

CAP - Esthétique

Beauté coiffure formation
Le Mans
09.2009 - 9 2011

Compétences

  • Sens de la négociation
  • Gestion d'équipe
  • Développement commercial
  • Prospection commerciale
  • Résilience au stress
  • Adaptabilité
  • Aisance orale
  • Stratégie de prix
  • Analyse des ventes
  • Gestion des conflits
  • Communication persuasive
  • Écoute active
  • Motivation d'équipe
  • Rapport d'activité
  • Bonne gestion du temps
  • Animation commerciale
  • Travail d'équipe
  • Goût du challenge

Informations complémentaires

  • Voyages : [Pays]
  • Activités associatives
  • Mode

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Responsable des ventes

Guinot / Mary Cohr
08.2022 - Actuel

Technico-commercial

Orapi hygiène
12.2018 - 08.2022

Animatrice commerciale

Racing kart du Mans
12.2017 - 12.2018

Commercial

Dépil tech
01.2015 - 11.2018

BTS - Négociation relation clientèle

LE CNED
09.2013 - 9 2015

Apprenti esthéticienne

Un temps pour soi
08.2012 - 10.2014

Baccalauréat profesionnel - Esthétique

CFA
09.2011 - 9 2013

CAP - Esthétique

Beauté coiffure formation
09.2009 - 9 2011

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