Manel SMEED
Personnel navigant commercial
Issy-les-Moulineaux
Profil professionnel
Devenir hôtesse de l’air au sein d’une compagnie d’excellence, en mettant à profit plus de 20 ans d’expérience dans l’accueil, la gestion de services haut de gamme et l’organisation d’événements en environnement exigeant. Issue d’une formation en GPME, je justifie d’une excellente maîtrise des outils bureautiques et de communication. Polyvalente et réactive, je suis capable de travailler de façon autonome tout en évoluant efficacement au sein d’une équipe. Sachant faire preuve de discrétion, je dispose de la diplomatie et de l’aisance relationnelle attendues dans mon métier.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire bilingue (promotion interne)
Cabinet HoganLovells
Paris
2023.09 - Actuel
- Assistance administrative et organisationnelle auprès de deux associés et un collaborateur
- Gestion d’agendas complexes, coordination de réunions et déplacements professionnels
- Préparation de dossiers juridiques, suivi de la correspondance, relecture de documents
- Élaboration et suivi de la facturation clients (en lien avec le service comptable)
- Communication écrite et orale en français et en anglais dans un environnement international exigeant
- Gestion des agendas, planification des réunions et coordination des déplacements pour les équipes juridiques.
Chargée des prestations internes & hôtesse d’accueil
Cabinet HoganLovells
Paris
2008.06 - 2022.08
- Accueil des clients et visiteurs avec professionnalisme, assurant une première impression positive et chaleureuse.
- Gestion des appels téléphoniques entrants, redirection vers les départements concernés selon les besoins spécifiques.
- Coordination des salles de réunion, des coursiers, organisation logistique pour les événements internes et externes.
- Responsable des prestations internes (conciergerie, services, fournisseurs)
- Négociation de contrats (voyages, hôtellerie, bien-être)
- Organisation d’événements internes (arbres de Noël, soirées, voyages, billetterie)
- Trésorière du CSE : élaboration et suivi budgétaire, coordination des activités sociales
Hôtesse d’accueil bilingue
Cabinet Selnet, Fisher, Pantaloni
Paris
2005.04 - 2008.05
- Accueil, standard bilingue, tâches administratives
Hôtesse bilingue multisite
Téléphone Régie
Paris
2004.09 - 2005.03
Conseillère commerciale
Domestic & General
Nottingham
2001.10 - 2004.07
- Vente et relation client dans un environnement anglophone
Formation
Cabine Crew Attestation (CCA) - Personnel Naviguant Commercial
Centre Interlines Des Guyards
Athis-Mons 2025.03 - 2025.06
BTS - Gestion de la PME
GEFOR
Paris 2022.09 - 2023.07
Baccalauréat -
2020.01 - 2021.01
NVQ Niveau 2 et 3 - Service client et ventes
New College Nottingham
2002.01 - 2003.01
Formation en langue anglaise
Peoples College Nottingham
1998.01 - 1999.01
Marketing & Tourisme (alternance)
École Supérieure des Hôtesses, Paris
1997.01 - 1998.01
Compétences
Accueil haut de gamme & service client
Organisation d’événements & logistique
Gestion de prestataires & négociation
Sens du service, discrétion, réactivité
Parfaite maîtrise des environnements multiculturels
Suite Office : Word, Excel, PowerPoint
Gestion des agendas
Coordination de réunions
Préparation de dossiers
Suivi de la facturation
Communication écrite et orale
Informations complémentaires
- Voyages linguistique en Angleterre
- Voyages : Etats-Unis, Brésil, Asie, Dubaï, Canada, Maroc, Espagne, etc...
Langues
Anglais
Bilingue
Arabe (dialectal marocain)
Courant
Français
Langue maternelle
Les références
Disponibles sur demande.
Les hobbies et centres d’intérêt
Bénévole aux Solidays (2022), Bénévole pour Make a Wish (2011, 2013)
Chronologie
Cabine Crew Attestation (CCA) - Personnel Naviguant Commercial
Centre Interlines Des Guyards
2025.03 - 2025.06
Secrétaire bilingue (promotion interne)
Cabinet HoganLovells
2023.09 - Actuel
BTS - Gestion de la PME
GEFOR
2022.09 - 2023.07
Baccalauréat -
2020.01 - 2021.01
Chargée des prestations internes & hôtesse d’accueil
Cabinet HoganLovells
2008.06 - 2022.08
Hôtesse d’accueil bilingue
Cabinet Selnet, Fisher, Pantaloni
2005.04 - 2008.05
Hôtesse bilingue multisite
Téléphone Régie
2004.09 - 2005.03
NVQ Niveau 2 et 3 - Service client et ventes
New College Nottingham
2002.01 - 2003.01
Conseillère commerciale
Domestic & General
2001.10 - 2004.07
Formation en langue anglaise
Peoples College Nottingham
1998.01 - 1999.01
Marketing & Tourisme (alternance)
École Supérieure des Hôtesses, Paris
1997.01 - 1998.01