Lydie Gualino

Résumé du poste :
J'assure le pilotage opérationnel et le développement digital de la marque, en lien avec les équipes retail, IT, logistique et marketing.

Périmètre du site web : international

Missions principales :

• Définition et mise en œuvre de la stratégie e-commerce B2C
• Coordination des campagnes marketing digital en collaboration avec le service Marketing/Communication (campagnes de pub, réseaux sociaux, META & Google Merchant center)
• Suivi des KPIs
• Optimisation du taux de conversion et du parcours client
• Gestion des flux IT/logistiques en lien avec les équipes internes et prestataires
• Animation de l'équipe projet et coordination transverse avec les départements IT, comptabilité, production, création etc.
• Gestion de la relation avec les prestataires externes (agences web, support technique etc.)
• Gestion du service client
• Création et gestion du budget annuel dédié au développement du e-commerce dans l'entreprise.
• Suivi régulier des tendances technologiques et innovations dans le domaine du e-commerce.
• Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.

Réalisations clés :

• Cheffe de projet nouvelle plateforme e-commerce (UX optimisée, responsive, internationale)
• Déploiement d'un PIM pour structurer et automatiser la gestion des données produits
• Automatisation des flux e-commerce (commandes, stock, facturation) pour plus d'efficacité
• Mise en place d'un showroom digital B2B pour les clients distributeurs

Résumé du poste :

Interface entre le siège et le réseau de boutiques en France et à l'international, j'assurais la coordination des opérations retail pour garantir la bonne exécution de la stratégie commerciale, la cohérence des outils, et la qualité du service client.

Réseau de points ventes : Paris, New-York, Londres, Monaco, Cannes, Milan, Courchevel, Megève, Capri, Porto Cervo

Missions principales :

• Suivi de la performance commerciale des points de vente
• Coordination des opérations retail : lancements, animations commerciales, reporting
• Mise en place d'outils de pilotage et de communication destinés au réseau retail
• Support aux équipes de vente : formation, assistance logistique, merchandising
• Collaboration étroite avec les départements : production, logistique, finance

Réalisations clés :

• Accompagnement et supervision de plusieurs ouvertures de points de vente (France + international)
• Amélioration des outils de suivi (reportings, communication optimisée)
• Renforcement de la transversalité entre le siège et les points de vente grâce à des procédures claires et partagées

Résumé du poste :
En charge du suivi administratif et logistique des commandes export, j'assurais la gestion commerciale des clients B2B à l'international, en lien avec les équipes ADV, production et logistique.

Missions principales :

• Traitement des commandes distributeurs (zones Europe, Asie, USA…)
• Interface avec les clients et les transporteurs
• Coordination des expéditions, gestion documentaire et suivi des paiements
• Préparation des documents douaniers et respect des formalités export
• Gestion administrative des contrats, bases de données, suivi.
• Collaboration avec les équipes internes pour assurer un service client optimal
• Résolution des problèmes liés aux retards ou aux erreurs d'expédition en minimisant les impacts pour les clients.

Stage Master 2 - Entrepreneuriat et Management des Petites et Moyennes Organisations (EMPMO - Lyon 3)

Mission :

Mise en place d'une trame standard pour l'offre commerciale afin de répondre aux consultations des clients grands comptes