Lydia VICTOR
Chargée de développement RH
Marignane
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du secteur Bancassurance . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre un établissement dans laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Conseillère Clientèle Particulier
LCL
Paris
2022.02 - Current
- Accueil physique des clients, conduite d'entretiens de découverte afin d'identifier leurs besoins, conception de propositions adaptées.
- Proposition de solutions de financement pour les projets immobiliers et les dépenses de consommation.
- Vente de contrats d'assurance avec des garanties correspondant aux besoins des clients : santé, habitation, automobile.
- Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
- Montage des dossiers de manière complète et conforme, recueil et vérification des pièces administratives.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
Conseillère clientèle privée
La poste
Créteil
2021.02 - 2022.02
- Conseils des clients en matière d'investissements et de placements, en les orientant si nécessaire vers d'autres interlocuteurs au sein de l'établissement.
- Accompagnement des clients dans la gestion de leurs comptes au quotidien, en leur apportant des conseils personnalisés.
- Proposition de rendez-vous réguliers aux clients pour faire le point sur leur situation bancaire, leur présenter les produits avantageux et répondre à toutes leurs questions.
- Mise en place de stratégies pour atteindre les objectifs commerciaux définis par la hiérarchie en termes de vente de produits, de clients prospectés, de contrats bancassurance conclus, etc.
- Échanges avec les clients sur tous les canaux de communication : en personne, par téléphone et par mail, pour une transmission fluide et efficace des informations.
- Application rigoureuse des procédures bancaires de manière à garantir la conformité aux réglementations applicables.
Conseillère bancaire
La Poste
Maisons Alfort
2018.11 - 2021.01
- Gestion d'un portefeuille clients (particuliers et professionnels), vente de produits et services financiers, administration des dossiers clients.
- Traitement des demandes clients (banque, crédit, épargne, prévoyance, assurance), mise en relation avec des experts spécialisés ou patrimoniaux au besoin.
- Instruction des dossiers de demande de crédit (immobilier, consommation) : montage des dossiers, prise des décisions tarifaires, suivi.
- Accueil physique des clients, conduite d'entretiens de découverte afin d'identifier leurs besoins, conception de propositions adaptées.
Formation
HABILITATION ASSURANCE - Assurances
EBR
Ivry-sur-Seine 2017.11 - 2018.05
Baccalauréat - ARCU
Eugenie COTON
Montreuil 2011.09 - 2012.05
Compétences
Élaboration d'argumentaires commerciaux
Réactivité
Gestion de dossier
Traitement des objections
Principes de la conduite d'entretien
Gestion des conflits
Aisance relationnelle
Esprit d'équipe
Réception des appels entrants
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
Les balades
La cuisine
Les voyages
Chronologie
Conseillère Clientèle Particulier
LCL
2022.02 - Current
Conseillère clientèle privée
La poste
2021.02 - 2022.02
Conseillère bancaire
La Poste
2018.11 - 2021.01
HABILITATION ASSURANCE - Assurances
EBR
2017.11 - 2018.05
Baccalauréat - ARCU
Eugenie COTON
2011.09 - 2012.05