Ludovic CHAPOTOT
Conseiller Vendeur en Voyages
Sainte colombe
Profil professionnel
Diplômé de la formation Conseiller Vendeur en Voyages à l'AFPA de Créteil, Je suis à la recherche d'un poste et disponible de suite.
Diplômé en Conseiller Vendeur en Voyages, j'ai acquis une première expérience en tant que stagiaire en agence où j'ai développé mes compétences en accueil clients ,vente package et création de voyages sur mesure. À l'écoute et organisé, j'ai préparé et planifié des itinéraires personnalisés. Doté d'une connaissance des outils de réservation et des logiciels de gestion des voyages, je suis prêt à participer à l'amélioration des performance d'une agence ambitieuse et disponible de suite.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Agent de Réservation Call Center
Billets Discount Groupe Cercle Des Voyages
Paris
08.2024 - 10.2024
- Traitement rapide et efficace des demandes des clients au téléphone, prise en charge des réservations, modifications et annulations.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
- Utilisation d'un logiciel de réservation professionnel pour gérer efficacement les données client.
Stage Agent de voyage
Promovacances
Pontault Combault
04.2024 - 05.2024
- 40K € de vente sur les deux stages ,dont un dossier de 10 pax
- Accueil téléphonique et physique de la clientèle conforme aux standards de l'établissement, traitement des mails.
- Conseil aux clients sur les destinations touristiques, les activités et les attractions locales.
- Utilisation logiciel de réservation professionnel pour gérer efficacement les données client.
- Conduite des entretiens avec recueil des besoins et des préférences des clients, établissement des devis.
- Préparation et gestion de la documentation nécessaire pour les voyages.
- Gestion des requêtes clients, dispense d'informations et conseils par téléphone, e-mail et au comptoir.
- Suivi des règlements pour les réservations individuelles et les groupes, relances des clients au besoin.
- Conception de voyages, circuits, itinéraires et formules tout compris.
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
- Renseignement de la clientèle sur les prestations et les tarifs, ainsi que sur les modalités de réservation et de paiement.
- Résolution des problèmes de voyage tels que les annulations, les retards et les modifications d'itinéraire.
- Élaboration d'itinéraires de voyage personnalisés répondant aux préférences et au budget des clients.
- Réservation de billets d'avion, d'hôtel et de location de voiture en négociant les meilleurs tarifs.
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
Stage Agent de voyage
Promovacances
Pontault Combault
02.2024 - 02.2024
- Accueil téléphonique et physique de la clientèle conforme aux standards de l'établissement, traitement des mails.
- Conseil aux clients sur les destinations touristiques, les activités et les attractions locales.
- Utilisation logiciel de réservation professionnel pour gérer efficacement les données client.
- Conduite des entretiens avec recueil des besoins et des préférences des clients, établissement des devis.
- Préparation et gestion de la documentation nécessaire pour les voyages.
- Gestion des requêtes clients, dispense d'informations et conseils par téléphone, e-mail et au comptoir.
- Suivi des règlements pour les réservations individuelles et les groupes, relances des clients au besoin.
- Conception de voyages, circuits, itinéraires et formules tout compris.
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
- Renseignement de la clientèle sur les prestations et les tarifs, ainsi que sur les modalités de réservation et de paiement.
- Résolution des problèmes de voyage tels que les annulations, les retards et les modifications d'itinéraire.
- Élaboration d'itinéraires de voyage personnalisés répondant aux préférences et au budget des clients.
- Réservation de billets d'avion, d'hôtel et de location de voiture en négociant les meilleurs tarifs.
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
Conducteur de cars tourisme
Cars Moreau
Fontaine fourche
01.2011 - 07.2023
- Inspection quotidienne du véhicule avant et après chaque service afin d'assurer sa sécurité.
- Contrôle de l'état de fonctionnement du véhicule, nettoyage et entretien.
- Conduite dans le respect du Code de la route, la sécurité des passagers et en anticipant les incidents de parcours.
- Veille au confort et à la tranquillité des voyageurs tout au long du trajet.
- Conduite du car sur des circuits touristiques, coordination des arrêts avec l'animateur.
- Rangement des bagages et des affaires personnelles des voyageurs dans la soute du véhicule.
Formation
CAP Installation en Equipements Electriques -
Brevet National du brevet, série professionnelle - undefined
Titre Professionnel Transport de Voyageurs -
CARRASCO
BRAY SUR SEINETitre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages - Tourisme
AFPA
Créteil 10.2023 - 06.2024
Titre Professionnel Exploitant Régulateur en Transport de Voyageurs -
Aftral
Paris 10.2021 - 09.2022
Compétences
- Gestion de la relation clientèle
- Réserver et vendre des prestations touristiques
- Concevoir et promouvoir un forfait touristique
- Base Office
- Amadeus GDS
- Gestour
- Misterfly
- Worldia
- AB croisière
Informations complémentaires
- Voyages dans les caraïbes
- Musique (Saxophone)
Personnalisé
- Tourisme
- Musique (Saxophone)
- Informatique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Chronologie
Agent de Réservation Call Center
Billets Discount Groupe Cercle Des Voyages
08.2024 - 10.2024
Stage Agent de voyage
Promovacances
04.2024 - 05.2024
Stage Agent de voyage
Promovacances
02.2024 - 02.2024
Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages - Tourisme
AFPA
10.2023 - 06.2024
Titre Professionnel Exploitant Régulateur en Transport de Voyageurs -
Aftral
10.2021 - 09.2022
Conducteur de cars tourisme
Cars Moreau
01.2011 - 07.2023
Brevet National du brevet, série professionnelle - undefined
CAP Installation en Equipements Electriques -
Titre Professionnel Transport de Voyageurs -
CARRASCO
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