Profil professionnel
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Chronologie
Ludivine LALANNE

Ludivine LALANNE

MAILLANE

Profil professionnel

Après plus de 20 ans d'expérience dans le secteur bancaire en tant que conseillère puis gestionnaire de clientèle , j'ai pris la décision de donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle .

Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome ,je fais preuve d'un solide sens de l'organisation, d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Je pense sincèrement que mon expérience et mes compétences correspondent au profil d'agent d'accueil et de contrôle que vous recherchez .

Vue d'ensemble

20
20

Ans d'expérience

Expérience

Gestionnaire de clientèle bancaire

Caisse d'épargne CEPAC
Graveson
01.2021 - Actuel
  • Conseil aux clients sur les produits et services bancaires adaptés à leur situation financière et à leurs objectifs.
  • Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
  • Gestion des relations avec les clients, en répondant à leurs besoins et en résolvant efficacement leurs problèmes.
  • Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
  • Contribution à la performance commerciale et à la réalisation des objectifs collectifs fixés.
  • Gestion proactive du portefeuille client, anticipant les besoins et proposant proactivement de nouvelles solutions.
  • Collaboration avec les équipes commerciales pour développer de nouvelles opportunités d'affaires et fidéliser la clientèle existante.
  • Réalisation de bilans patrimoniaux pour offrir un service personnalisé aux clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Constitution de dossiers permettant d'évaluer précisément les risques associés aux demandes de crédit immobilier : bien visé, demandeur, marché.
  • Gestion des dossiers clients, mise à jour des données dans le système informatique.

Gestionnaire de clientèle

CEPAC
Avignon
04.2016 - 01.2021

Conseillère commerciale

CEPAC
Châteaurenard
09.2008 - 04.2016

Conseillère commerciale

CEPAC
Rognac, La Fare les oliviers, Berre
09.2006 - 09.2008

Chargée d'accueil clientèle

CEIDFP Caisse d'Epargne Paris Ile de France
Arpajon, Ste Geneviève des Bois ...
09.2004 - 09.2006

Formation

Licence ( bac +3) - Lettres / Histoire

Faculté Paul Valéry , Montpellier

Compétences

  • Autonomie professionnelle
  • Tact et diplomatie en communication
  • Organisation rigoureuse du travail
  • Loyauté et discrétion professionnelle
  • Adaptabilité aux changements
  • Cohésion d'équipe
  • Gestion de la relation client
  • Rigueur dans le suivi des procédures
  • Aisance relationnelle
  • Écoute active
  • Sens des responsabilités
  • Techniques de secrétariat
  • Classement et archivage efficace
  • Résolution des réclamations clients

Informations complémentaires

Parent délégué depuis 4 ans (collège Glanum)

Activités associatives

Lecture

Voyage ( Canada, Royaume-Uni ..)




Chronologie

Gestionnaire de clientèle bancaire - Caisse d'épargne CEPAC
01.2021 - Actuel
Gestionnaire de clientèle - CEPAC
04.2016 - 01.2021
Conseillère commerciale - CEPAC
09.2008 - 04.2016
Conseillère commerciale - CEPAC
09.2006 - 09.2008
Chargée d'accueil clientèle - CEIDFP Caisse d'Epargne Paris Ile de France
09.2004 - 09.2006
Faculté Paul Valéry - Licence ( bac +3), Lettres / Histoire

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