Ludivine Delcamp
Relation client / Accueil/ Commerciale
ROCHEFORT DU GARD
Profil professionnel
COMMUNIQUER, ÉCOUTER, FIDÉLISER, ORGANISER,
S'ADAPTER
20 ans d'expérience professionnelle en Relation
Client
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Co responsable magasin et responsable e-commerce
LA BOUTIQUE DU SAC
Avignon
08.2023 - 12.2023
- Vendre, conseiller, encaisser, fidéliser, assurer la tenue des rayons et leurs réassorts.
- Contribuer au développement du CA du magasin.
- Appliquer le merchandising selon les préconisations de la Direction.
- Réceptionner et prendre connaissance de toute information descendante et mettre en place des actions adaptées.
- Gestion et mise à jour du site internet.
Conseiller indépendant en immobilier
CENTURY 21
Villeneuve-Lès-Avignon
03.2022 - 11.2023
- Organisation des visites et prise de rendez-vous en fonction des disponibilités des clients.
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
- Recherche de biens par prospection terrain.
- Rédaction et diffusion des descriptifs des biens immobiliers, en incluant les informations pertinentes, photos et plans si possible.
- Gestion des négociations entre les vendeurs et les acquéreurs de manière à satisfaire les deux parties, veille au bon déroulement des transactions.
- Gestion administrative des dossiers clients : rédaction des contrats, organisation des signatures des actes de vente avec les notaires, classement et archivage des documents.
Co responsable magasin et responsable e-commerce
LA BOUTIQUE DU SAC
Avignon
06.2021 - 01.2022
- Vendre, conseiller, encaisser, fidéliser,
assurer la tenue des rayons et leurs
réassorts. - Contribuer au développement du
CA du magasin. - Appliquer le merchandising
selon les préconisations de la Direction. - Réceptionner et prendre connaissance de
toute information descendante et mettre
en place des actions adaptées. - Gestion et mise à jour du site internet.
Attachée Commerciale en matières sèches
SAUCAPS
Beaune
08.2015 - 08.2017
- Prospecter les professionnels (vignerons,
caves coopératives et négociants) sur les
départements 30/34/11/66. - Élaborer, négocier et rédiger les offres commerciales
en accord avec mon Directeur Commercial. - Fidéliser la clientèle par une présence active
sur le terrain et une réponse rapide à leurs
demandes. - Effectuer un reporting régulier.
- Participer aux actions de marketing
opérationnel comme le SITEVI.
Hôtesse de l'air
AIR FRANCE
Roissy CDG
08.1999 - 07.2015
- Accueillir les clients.
- Veiller à la sûreté, la
sécurité et au confort des clients. - Assistance et premiers secours aux passagers.
- Appliquer et respecter les procédures.
- Optimiser la relation client et fidéliser les
clients. - Désamorcer les conflits.
Formation
Certificat de Conseiller en Immobilier - Marketing Et Commercial
07.2023 -
Qualification de Conseiller en Immobilier - Marketing Et Commercial
07.2022 -
Licence - Sciences cognitives et neurosciences du comportement
09.1996 - 06.1997
DEUG - Psychologie
09.1994 - 06.1996
Compétences
- Capacité d'adaptation et réactivité
- Capacité de communication
- Techniques de vente
- Psychologie des clients
- Maintenance générale du magasin
- Agencement du point de vente
- Techniques de merchandising
- Analyse des indicateurs commerciaux
- Gestion des stocks
Langues
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Informations complémentaires
- Cinéma
- Pâtisserie
- Lecture
- Sciences
Chronologie
Co responsable magasin et responsable e-commerce - LA BOUTIQUE DU SAC
08.2023 - 12.2023
ESGCV - Certificat de Conseiller en Immobilier , Marketing Et Commercial
07.2023 -
ESGCV - Qualification de Conseiller en Immobilier , Marketing Et Commercial
07.2022 -
Conseiller indépendant en immobilier - CENTURY 21
03.2022 - 11.2023
Co responsable magasin et responsable e-commerce - LA BOUTIQUE DU SAC
06.2021 - 01.2022
Attachée Commerciale en matières sèches - SAUCAPS
08.2015 - 08.2017
Hôtesse de l'air - AIR FRANCE
08.1999 - 07.2015
Université Saint-Jérôme - Licence, Sciences cognitives et neurosciences du comportement
09.1996 - 06.1997
Université Paul Valéry - DEUG, Psychologie
09.1994 - 06.1996