Louise Truchon
Technicienne Retraite Spécialisée
MAUZE SUR LE MIGNON
Profil professionnel
Conseiller retraite et commercial avec 7 ans d'expérience, je suis spécialisé dans le conseil personnalisé et la négociation commerciale. Motivé par la satisfaction client, je souhaite mettre à profit mes compétences en gestion des droits à la retraite dans un environnement stimulant.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Expérience
Conseiller commercial et de retraite AGRIC ARRCO
PRO BTP
Niort
09.2019 - Actuel
- Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
- Négociation commerciale avec les prospects, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
- Identification des droits à la retraite, analyse de la carrière et calcul du montant de la pension.
- Renseignement sur les documents à fournir et les délais de traitement des dossiers retraite.
- Réponses aux demandes de renseignement ou d'explications formulées par téléphone, courrier ou e-mail.
- Traitement des demandes de prestations retraite en respectant les délais et les réglementations.
Assistante/ Conseiller clientèle auprès des particuliers
Divers Banques
Limoges, France
01.2017 - 01.2018
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Présentation des produits financiers et de leurs avantages : prêts immobiliers, assurances vie.
- Accompagnement des clients dans le cadre de choix de produits financiers répondant le mieux à leurs besoins.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
Conseiller Clientèle
Crédit Coopératif
Limoges, France
01.2016 - 01.2017
- Vente de produits financiers et de services auprès de particuliers avec des offres commerciales adaptées aux besoins.
- Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
- Gestion d'un portefeuille de clients avec un suivi quotidien des comptes garantissant un relationnel fort sur le long terme.
Conseiller Financier
La Banque Postale
Limoges, France
04.2015 - 04.2016
- Analyse des besoins financiers des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Gestion d'un portefeuille de clients avec un suivi quotidien des comptes garantissant un relationnel fort sur le long terme.
- Établissement de relations solides et durables avec les clients afin d'assurer leur satisfaction.
- Accompagnement des clients lors des moments clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
- Vente de produits financiers et de services auprès de particuliers avec des offres commerciales adaptées aux besoins.
Téléconseiller
Meilleur contact
Libourne, France
01.2015 - 07.2015
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Diagnostique du problème du client en s'appuyant sur le référentiel de questions et les argumentaires prédéfinis.
Formation
Titre Attaché Commercial - Commercial
ICFA Tertiaire
Bordeaux 06.2015 - 06.2016
BTS H.P.E - Secteur De L'hygiène, Propreté, Et Environnement
I.H.N.I
Bordeaux 09.2010 - 08.2012
BAC S.M.S -
Lycée La Providence
Rouen 09.2003 - 07.2006
Compétences
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Capacité d'adaptation, esprit d'équipe
- Autonomie
- Conseiller, accompagner une personne
Informations complémentaires
- Peinture
- Activités associatives
- Passion pour l'équitation
Langues
Allemand
Notions
Anglais
Notions
Chronologie
Conseiller commercial et de retraite AGRIC ARRCO
PRO BTP
09.2019 - Actuel
Assistante/ Conseiller clientèle auprès des particuliers
Divers Banques
01.2017 - 01.2018
Conseiller Clientèle
Crédit Coopératif
01.2016 - 01.2017
Titre Attaché Commercial - Commercial
ICFA Tertiaire
06.2015 - 06.2016
Conseiller Financier
La Banque Postale
04.2015 - 04.2016
Téléconseiller
Meilleur contact
01.2015 - 07.2015
BTS H.P.E - Secteur De L'hygiène, Propreté, Et Environnement
I.H.N.I
09.2010 - 08.2012
BAC S.M.S -
Lycée La Providence
09.2003 - 07.2006