Louisa Layachi
Hôtesse De Caisse, Vendeuse En Boulangerie, Serveuse
Sarrola-Carcopino
Profil professionnel
Assistante administrative avec 2 ans d'expérience, je gère les dossiers clients et l'accueil des visiteurs avec une grande rigueur. Sensible aux besoins des clients, je fais preuve d'un excellent relationnel et d'une capacité d'adaptation. Mon autonomie et ma capacité à travailler sous pression sont des atouts qui garantissent un service efficace.
Vue d'ensemble
7
7
Languages
7
7
years of professional experience
Expérience
Assistante administrative
Kiwi Travel
Palerme-Napoli
2023.05 - 2026.06
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
- Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
Vendeuse en boulangerie
Spinato
Palermo
2023.01 - 2023.05
- Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
- Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
- Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
- Accueil chaleureux et courtois des clients, réponse aux questions et suggestion de produits.
- Nettoyage régulier du plan de travail, du matériel et des locaux pour garantir un environnement propre.
- Découpe des pains avec la trancheuse en respectant les consignes de sécurité.
- Préparation et mise en place du magasin avant l'ouverture en disposant les produits et en vérifiant leur qualité.
- Réassortiment des présentoirs, vitrines et étals réfrigérés.
Hôtesse de Caisse
Leclerc
Baleone
2022.01 - 2023.01
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
Vendeuse En Boulangerie
Davoli
Ajaccio
2020.10 - 2021.12
- Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
- Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
- Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
- Nettoyage du point de vente permettant ainsi d'accueillir la clientèle dans un espace propre et agréable.
- Mise en place et réapprovisionnement des vitrines pour assurer une présentation attrayante.
- Préparation et mise en place du magasin avant l'ouverture en disposant les produits et en vérifiant leur qualité.
- Gestion de la caisse, enregistrement des transactions et rendu de monnaie avec précision.
- Découpe des pains avec la trancheuse en respectant les consignes de sécurité.
- Présentation des spécialités de la boulangerie (pains, pains spéciaux, viennoiseries), mise en valeur du savoir-faire et de la qualité des produits.
Serveuse en salle
Corsica Linea
Ajaccio
2019.04 - 2020.09
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
- Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme afin de garantir aux consommateurs une expérience positive.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Tenue professionnelle impeccable respectant scrupuleusement les règles vestimentaires imposées par l'établissement.
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
Formation
Licence 3 - Mathématiques, Physique , Chimie
Université Lorraine
MetzBac - Scientifique
Lycée Fabert
MetzBP Gestionnaire Paie - Gestion Des Entreprises
Université Saint Jérôme
MarseilleCompétences
- Prise d'initiative
- Gestion du temps efficace
- Persévérance face aux défis
- Sens des priorités
- Rigueur
- Autonomie
- Tact et politesse
- Autonomie professionnelle
- Flexibilité et adaptation
- Capacité à travailler sous pression
- Cohésion d'équipe
- Créativité dans les solutions
Informations complémentaires
- Voyages
- Pratique du chant
- membre actif d'un club depuis
- Gastronomie
- Lecture
- Cuisine du monde
- Passion pour la cuisine Italienne
Langues
Italien
Langue maternelle
Français
Langue maternelle
Palermitain
Langue maternelle
Napolitain
Bilingue
Corse
Opérationnel
Espagnol
Notions
Anglais
Notions
Personnalisé
1 mois,2 ans et 7 mois
Chronologie
Assistante administrative
Kiwi Travel
2023.05 - 2026.06
Vendeuse en boulangerie
Spinato
2023.01 - 2023.05
Hôtesse de Caisse
Leclerc
2022.01 - 2023.01
Vendeuse En Boulangerie
Davoli
2020.10 - 2021.12
Serveuse en salle
Corsica Linea
2019.04 - 2020.09
BP Gestionnaire Paie - Gestion Des Entreprises
Université Saint Jérôme
Bac - Scientifique
Lycée Fabert
Licence 3 - Mathématiques, Physique , Chimie
Université Lorraine