Loubna Oujear
Bruxelles
Profil professionnel
Reconnue pour ma rigueur, mon sens de l'organisation et ma capacité à travailler efficacement en équipe, collaboratrice administrative polyvalente avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de réservations, l'accueil clientèle et le traitement administratif. Motivée pour développer mes compétences dans une entreprise axée sur la collaboration.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste polyvalente (Facility)
Veolia
Bruxelles
2025.01 - 2026.01
- Organisation de réunions et d'événements professionnels en interne.
- Gestion des réservations pour les places de parking selon les disponibilités.
- Accueil et orientation des visiteurs.
- Support à l'organisation d'événements et de réunions.
- Organisation et distribution du courrier et des colis.
- Tenue et mise à jour des registres d'accueil.
- Gestion du planning des visiteurs, vérification des pièces d'identité et remise des badges.
Collaboratrice administrative
Crèche Helihaven
Bruxelles
2019.01 - 2023.01
- Vérification du fonctionnement du matériel de bureau (imprimantes, photocopieurs, petite maintenance, approvisionnement en papier et cartouches.
- Traitement du courrier entrant : dépouillement, filtrage selon les consignes, transmission, classement.
- Organisation des réunions de travail : réservation de salle, agencement du mobilier et du matériel, préparation des boissons et collations.
Agent de voyages
Belma tours
Bruxelles
2013.01 - 2019.01
- Renseignement des clients sur les tarifs et les formalités.
- Réalisation des réservations auprès des prestataires, impression des documents de voyage.
- Élaboration des devis, suivi de la facturation et du paiement.
- Réalisation des réservations de transport et d'hébergement.
Agent de voyages
Alpha tours
Bruxelles
2010.01 - 2012.01
- Réalisation des réservations auprès des prestataires, impression des documents de voyage.
- Prise de contact avec des prospects : planification de rendez-vous, vente de prestations.
- Gestion des demandes de modification et d'annulation.
Employée administrative
Hôtel Amigo
Bruxelles
2003.01 - 2009.01
- Réception et distribution du courrier, gestion des envois (mise sous pli, pesage, affranchissement, traitement des recommandés).
- Gestion des e-mails : lecture et identification des messages prioritaires, envoi des réponses, création de dossiers, transfert aux personnes concernées.
Formation
CESS - Sept. 1993
Collège la Fraternité
Bruxelles 1993.09 - 2000.06
Diplôme - Collaboratrice administrative
Interface3
Bruxelles 2025.01 - 2025.12
Compétences
- Microsoft Office
- Odoo
- Amadeus
- Procédures administratives
- Comptabilité
- Service client
- Communication
- Écoute active
- Rigueur
- Gestion du temps
- Adaptabilité
- Leadership dans l'organisation
- Patience et persévérance
- Discrétion professionnelle
Langues
Français
Bilingue
C2
Néerlandais
Élémentaire
A2
Arabe
Courant
C2
Informations complémentaires
- Voyage
- Lecture
- Bénévolat association
Chronologie
Diplôme - Collaboratrice administrative
Interface3
2025.01 - 2025.12
Réceptionniste polyvalente (Facility)
Veolia
2025.01 - 2026.01
Collaboratrice administrative
Crèche Helihaven
2019.01 - 2023.01
Agent de voyages
Belma tours
2013.01 - 2019.01
Agent de voyages
Alpha tours
2010.01 - 2012.01
Employée administrative
Hôtel Amigo
2003.01 - 2009.01
CESS - Sept. 1993
Collège la Fraternité
1993.09 - 2000.06