Aissata Ka
Réceptionniste / Hôtesse D'accueil
Évry-Courcouronnes
Profil professionnel
Réceptionniste depuis plus de 2 ans maintenant, exerçant dans le secteur hôtelier, j'ai assuré avec succès l'accueil et la satisfaction client tout en optimisant les processus administratifs. Expert en planification des tâches et coordination d'activités, je cherche à rejoindre une nouvelle entreprise pour continuer à offrir un service client d'exception.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste polyvalente
Hôtel Belvédère
La Rosière
2026.01 - 2026.05
- Accueil et orientation des clients, en fournissant des informations claires et précises.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Suivi des comptes clients et gestion des paiements et des facturations.
Serveuse polyvalente
CLUB MED
La Rosière
2024.07 - 2025.09
- Polyvalence entre différents postes (bar, terrasse, salle) pour répondre aux besoins fluctuants du restaurant.
- Participation active à la mise en place et au nettoyage quotidien du restaurant.
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
Hôtesse d'accueil SPA
ALP-ARENA HOTEL
La Rosière
2024.06 - 2024.07
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
Formation
Baccalauréat général - LLCE, Théâtre
Lycée Robert Doisneau
Corbeil-Essonnes 2020.09 - 2023.07
Licence - LLCER Anglais et Science du langage
Sorbonne Nouvelle - Paris III
2023.01 - 2026.05
Compétences
- Sourire et accueil chaleureux
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Rigoureuse / sens du détail
- Gestion du stress
- Traduction /Bilinguisme
- Pack Office
- PowerPoint
- Logiciels de gestion hôtelière
Informations complémentaires
- Lecture
- Activités associatives
- Musique
- Passion pour la photographie
Langues
Anglais
Bilingue
Espagnol
Intermédiaire
Peulh
Bilingue
Arabe
Notions
Chronologie
Réceptionniste polyvalente
Hôtel Belvédère
2026.01 - 2026.05
Serveuse polyvalente
CLUB MED
2024.07 - 2025.09
Hôtesse d'accueil SPA
ALP-ARENA HOTEL
2024.06 - 2024.07
Licence - LLCER Anglais et Science du langage
Sorbonne Nouvelle - Paris III
2023.01 - 2026.05
Baccalauréat général - LLCE, Théâtre
Lycée Robert Doisneau
2020.09 - 2023.07